Lo que hay que saber sobre recursos humanos en una tienda minorista
Los profesionales de recursos humanos tienen un desafío único al trabajar en el sector minorista. Los empleos minoristas son exigentes y cambiantes, y requieren que los representantes de RRHH estén alerta y listos para cualquier cosa. Para los equipos de recursos humanos, el entorno minorista puede presentar un paisaje similar a un campo minado; saber cómo guiar sus activos humanos de manera segura puede mejorar dramáticamente la rentabilidad de su tienda.
Volumen de negocios
Las altas tasas de rotación crean un problema importante para los recursos humanos, deshabilitando el departamento cuando la planificación de la sucesión entra en juego. El personal de recursos humanos debe tener un sistema establecido para ayudarlos a anticipar aumentos y desaceleraciones en los niveles de negocios, incluidos los estacionales. Tenga en cuenta que los gerentes de negocios minoristas generalmente retienen una mayor inversión en la organización y tienden a permanecer por períodos más largos de tiempo, mientras que los empleados por hora pueden no hacerlo. Anime a sus empleados a crecer con la compañía considerando la posibilidad de compartir las ganancias, las revisiones de desempeño regulares y los programas de premios para empleados.
Contratando y despidiendo
El reclutamiento es una actividad continua para los recursos humanos en la industria minorista, al igual que los deberes asociados con la contratación y la terminación del empleo. Estas empresas se rigen estrictamente por las leyes laborales, que se centran principalmente en la protección de los empleados. La discriminación al entrevistar o contratar, y los casos de despido injustificado son solo dos de los problemas complejos que los empleadores en el sector minorista pueden enfrentar. Podría ser muy beneficioso para el propietario de un negocio minorista dejar estas tareas a profesionales capacitados en temas de recursos humanos.
Legalidades
El ritmo acelerado que se observa en muchos negocios minoristas pequeños puede hacer que la ley de empleo se quede en un segundo plano para un gerente o propietario de un negocio. La industria está cargada de juicios costosos, que requieren que los profesionales de recursos humanos estén cada vez más atentos para responsabilizar a los gerentes por el cumplimiento de la ley. La discriminación, el acoso y las arduas horas de trabajo son algunos de los problemas legales que a menudo afectan a la industria minorista. Los departamentos de recursos humanos atentos son la primera línea de defensa para proteger su negocio de estas y otras infracciones graves.
Compensación
Muchas empresas minoristas se involucran en prácticas de compensación que no son justas o equitativas para las mujeres o varios grupos étnicos. Una encuesta regional de 435 trabajadores minoristas completada en diciembre de 2011 por el Retail Action Project reveló que las mujeres en empleos minoristas, especialmente las de color, recibían un pago de $ 1.13 por hora menos que sus homólogos masculinos. Participar en prácticas laborales sesgadas puede traer a su puerta un litigio por discriminación del cual su empresa puede no recuperarse por completo. Los profesionales de recursos humanos trabajan para garantizar que su empresa trate a todos los trabajadores de manera justa y coherente.
Gestión de riesgos
La posibilidad de lesiones puede ser grande en el comercio minorista debido a las circunstancias actuales, como que los empleados sin la capacitación adecuada descarguen grandes envíos o suban escaleras altas. Los miembros del personal de recursos humanos deben desarrollar e implementar programas de capacitación que se centren en el levantamiento, el manejo de químicos y la escalada de escaleras, así como el manejo de situaciones que involucren a los clientes. Estos podrían incluir casos de enfermedad, caídas u otras lesiones sufridas en su tienda. Sus representantes de recursos humanos deben capacitar a los empleados para que busquen y corrijan las condiciones inseguras dentro de la tienda, como estanterías salientes, derrames u otros riesgos de resbalones. HR también puede organizar clases de RCP de bajo costo o sin costo para sus empleados.