¿Qué es la traducción y la localización en la industria?

La globalización es una realidad tanto para las empresas pequeñas como para las grandes, porque los mercados en crecimiento se encuentran en Asia, América Latina y, cada vez más, África. La planificación estratégica debe incluir opciones para aumentar la participación de mercado en el extranjero, lo que significa crear nuevos segmentos de mercado y no hacer suposiciones sobre las preferencias de los clientes y los patrones de compra basados ​​en los clientes de América del Norte. Las empresas pueden usar la localización y la traducción para convertirse en operaciones globales efectivas.

Localización

La localización es la modificación de las funciones de diseño, empaquetado y marketing del producto para adaptarse a los mercados locales. Los cambios en los productos pueden ser necesarios para tener en cuenta las diferencias culturales y las regulaciones locales. Por ejemplo, un franquiciador de restaurante puede tener que cambiar su menú para un país que restringe la venta de ciertos tipos de carne. Además de la traducción del inglés al idioma local en las etiquetas de los productos, las empresas pueden tener que cambiar el contenido o el tamaño de sus productos para cumplir con las regulaciones locales. Las campañas de marketing pueden necesitar cambios para respetar las diferencias culturales. Por ejemplo, ciertos tipos de disfraces o exhibiciones públicas de afecto pueden no ser apropiados en algunos países, aunque un comercial con osos polares que esquían en las laderas de las montañas con bebidas en las manos podría funcionar en cualquier lugar.

Traducción

La traducción es una forma de localización. Implica la traducción de etiquetas, manuales, videos de capacitación, comerciales y sitios web a los idiomas locales. Para ahorrar costos, algunas compañías desarrollan sus manuales y materiales de capacitación en varios idiomas, incluyendo inglés, mandarín, hindi, francés, español y árabe. Los sitios web corporativos deben traducirse, especialmente las secciones de ayuda y de comercio electrónico de uso frecuente. Los gerentes reubicados deben aprender a comunicarse en el idioma local o al menos comprender algunos de los matices de la comunicación no verbal. La alta gerencia debe considerar el uso de traductores simultáneos en reuniones con sus socios globales, especialmente si algunos de ellos no se sienten cómodos comunicándose en inglés.

Estrategias

Las empresas pueden enfrentar una elección entre la estandarización y la localización. La normalización puede funcionar si el consumo o uso de un producto o servicio es el mismo en todas partes, como ciertos tipos de alimentos envasados ​​y productos de limpieza del hogar. En un artículo de noviembre de 2003 de Harvard Business School Working Knowledge, el profesor Pankaj Ghemawat sugiere que un desafío estratégico clave en la globalización es la determinación de la combinación correcta de estandarización y localización. Por ejemplo, una empresa podría estandarizar su proceso de fabricación pero localizar el marketing y la distribución. De manera similar, una compañía puede estandarizar su modelo de venta directa al hogar, pero localizar las funciones de soporte al cliente.

Consideraciones

Los servicios de localización y traducción deben disfrutar de una fuerte demanda, ya que las pequeñas empresas de todo el mundo buscan clientes fuera de sus fronteras. Las empresas pueden enfrentarse a la competencia de traductores calificados, así como a profesionales de marketing que dominan varios idiomas y tienen una sensación instintiva de las culturas locales. Las pequeñas empresas deben comenzar a planificar la globalización desde el primer día, comenzando con un diseño de sitio web que pueda manejar diferentes idiomas y conjuntos de caracteres.