¿Cuáles son las ventajas y desventajas del video chat en las comunicaciones grupales?

El video chat es una herramienta fantástica en las circunstancias adecuadas. La comunicación a través de un medio visual a menudo es mucho más clara que la comunicación solo a través de texto o audio. Sin embargo, la tecnología en sí misma tiene algunos inconvenientes, por lo que no siempre debe ser su primera opción para comunicarse con los clientes, socios o miembros del equipo.

Retraso

El chat de video requiere la transmisión de una gran cantidad de datos. Una conexión de Internet lenta causa un cuello de botella en los servicios de chat de video que puede ocasionar que la imagen o el audio se retrase, se congele o pierda la sincronización. Esto hace que sea muy difícil mantener una conversación coherente. La probabilidad de este tipo de problema aumenta cuando tiene varias partes con conexiones de Internet separadas que participan en un chat grupal. Haga que todos los participantes en la conversación descarguen y suban lo menos posible durante la conversación, de modo que todas las conexiones a Internet estén dedicadas a la tarea en cuestión.

Comunicación visual

El lenguaje corporal y las expresiones faciales son partes críticas de la comunicación. Carol Kinsey Goman, que escribe para la revista Forbes, afirma que "el lenguaje corporal desempeña un papel clave en la comunicación efectiva del liderazgo". Cuando se limita a la información obtenida y ofrecida por tono o texto, se puede pasar por alto parte del mensaje. Esto es especialmente cierto en un entorno grupal, donde observar cómo reaccionan otros miembros del grupo ante un orador proporciona información valiosa. Con el chat de video, puede ver cómo reacciona cualquier persona ante el orador en un momento dado, así como poder entenderlo mejor a través de pistas visuales.

Claridad

Las comunicaciones grupales a través del chat de video a veces pueden ser difíciles de entender. Cuando las personas hablan simultáneamente mientras están sentadas en la misma habitación, la mayoría de las personas aún pueden discernir lo que las dos personas están diciendo. Sin embargo, cuando eso sucede a través del chat de video, la calidad del sonido que se proporciona a través de los parlantes o los audífonos de la computadora a menudo no es lo suficientemente buena para entender quién dijo qué. El resultado es que es difícil tener una conversación. Por esta razón, el chat de video en grupo se presta más hacia un estilo de reunión en lugar de conversacional.

Ventajas corporativas

El uso de video chat como una herramienta de comunicación corporativa ayuda a reducir los costos de varias maneras. Permite el teletrabajo para los empleados, lo que ayuda a reducir los costos en la oficina. La programación y la productividad también se pueden mejorar, ya que las reuniones pueden ocurrir con solo hacer clic en un botón. La programación es a menudo un problema cuando se organizan reuniones de grupos grandes, lo que hace que esta sea una ventaja distintiva. El chat por video también permite una comunicación regular y clara entre los miembros del equipo, incluso si no están ubicados en el mismo edificio, o incluso en el mismo país.