Niveles de organización

Las pequeñas empresas a menudo comienzan con el fundador y quizás uno o dos empleados. A medida que el negocio crece, el nivel de personal crece para manejar clientes, ubicaciones, productos y servicios adicionales. Llega un momento en que ya no es eficiente para el propietario de la empresa tratar de administrar todos los niveles de la organización.

Alto

Una organización empresarial alta o vertical es una forma tradicional de visualizar la estructura empresarial. Comenzó a principios de la década de 1900 cuando la fabricación pasó de los talleres a la producción en la línea de ensamblaje. Frederick Taylor en los Estados Unidos y Henri Fayol en Francia fueron pioneros en la nueva estructura organizativa. Moguls como Henry Ford implementaron la organización vertical ya que incrementó la producción y la eficiencia.

La organización tiene una base amplia y se reduce a la parte superior. Los empleados de nivel más bajo reportan a un supervisor. Varios supervisores reportan a un gerente. Varios gerentes reportan a un director o vicepresidente. Finalmente, los vicepresidentes informan al director general. En las organizaciones grandes, puede haber un nivel interino entre los vicepresidentes y el CEO: los "directores generales" como los directores financieros, los directores de operaciones y los directores de marketing. La ventaja de una organización vertical es que cada empleado sabe a quién informar y se mantiene dentro de la cadena de mando. En su pequeña empresa, usted es el CEO.

Plano

Otro método de organización es plano. En una pequeña empresa, la mayoría de los empleados informan directamente al propietario. A medida que el negocio crece, se puede agregar un nivel adicional, pero la estructura aún permanece plana. Algunas compañías más grandes prefieren la organización más plana como un método para alentar las contribuciones de los empleados para mejorar la empresa en cualquier nivel, en lugar de pasar por la cadena de mando. La movilidad, a través de oficinas en el hogar, dispositivos de comunicación y tecnología en la nube, también ha aplanado la jerarquía tradicional, según Andy McLoughlin en su artículo de Forbes, "La muerte de la compañía tradicional".

Función

Algunas empresas están organizadas por función. Como propietario de una pequeña empresa, su personal, o incluso usted, probablemente realice más de una función. Por ejemplo, la recepcionista en la oficina principal puede manejar las funciones de servicio al cliente, así como conocer y saludar a los visitantes y ser el contacto para los medios de comunicación.

En una organización más grande, las funciones como servicio al cliente, mercadeo, manufactura y finanzas se agrupan en departamentos separados con sus propios gerentes. Una forma de aprender acerca de la organización funcional de su empresa es enumerar todas las responsabilidades que tiene cada empleado y luego ver si hay superposiciones o vacíos. Reasignar responsabilidades y asignar nuevas para aumentar la eficiencia.

Geográfico

Hay dos formas de organizar un negocio geográficamente. Si la empresa tiene varias ubicaciones dispersas en varios estados, puede tener sentido configurar la estructura geográficamente. Un gerente es responsable de cada estado con un director que supervisa a varios gerentes. La otra forma es establecer territorios geográficos. Cada gerente es responsable de las ventas dentro de un territorio. Lo más probable es que una pequeña empresa no tenga suficientes ubicaciones para ocuparse de una organización geográfica.

Producto

Agrupar productos similares tiene sentido como una forma de organización empresarial. El marketing para una herramienta tecnológica de vanguardia es diferente a un producto de ocio para el consumidor, aunque ambos pueden basarse en aplicaciones de teléfonos inteligentes, por ejemplo. La mayoría de las pequeñas empresas se centran en una sola línea de productos, por lo que la organización de productos puede no tener sentido.

Jerarquía de Salario y Responsabilidad

Las empresas generalmente no están organizadas por nivel salarial, pero es una forma de asegurarse de que los empleados reciban una compensación equitativa y equitativa a través de cada departamento o función. Cuanto más afecte la responsabilidad de un empleado individual al éxito del negocio, mayor será el nivel de compensación. Por ejemplo, lo más probable es que el personal de entrega en una pequeña empresa sea intercambiable con cualquier otro miembro del personal de entrega. En otras palabras, realmente no importa quién entrega específicamente el producto; Solo importa que el producto sea entregado a tiempo. En el otro extremo del espectro estaría el gerente del departamento de entrega. Esa persona es responsable de la dotación de personal, las horas, la asignación de rutas, etc. Dado que hay más responsabilidad en el nivel de gestión que en el nivel de personal de entrega, la paga es más alta.

Incluso el propietario de una pequeña empresa debe determinar si sus empleados reciben una compensación adecuada por sus responsabilidades. Pídales a todos los empleados que describan cuáles creen que son sus responsabilidades, y luego compárelos con sus expectativas. Puede ser necesario reestructurar el trabajo para que coincida con la compensación o para aumentar la compensación para que coincida con las responsabilidades.