Tipos de planes de organización en relaciones públicas
Su empresa, ya sea un negocio con fines de lucro o una organización sin fines de lucro, se basa en un buen marketing, el boca a boca o una buena reputación. Todos estos términos se encuentran bajo el paraguas de "relaciones públicas", que trabaja para crear una imagen positiva de su organización. Si se desarrolla una emergencia, desea tener un plan de relaciones públicas cohesivo listo para usar mientras trabaja para administrar la emergencia, el mensaje y la imagen de su empresa.
Comunicación gerencial
En cualquier empresa, la administración debe comunicarse con los empleados, informándoles sobre el propósito de la empresa, las declaraciones de misión y los objetivos para el éxito. El supervisor de cada empleado también debe darle una copia de la descripción de su trabajo para que sepa qué debe hacer para cumplir con sus obligaciones laborales. Como gerente o propietario de una empresa, debe mantener reuniones regulares con sus gerentes, ya sea que se esté desarrollando una emergencia o no. A medida que adquiera el hábito de las reuniones de administración, utilícelas para mejorar las comunicaciones. Celebre reuniones regulares con los empleados de la empresa para resaltar los logros, discutir problemas y hacer anuncios sobre los próximos eventos. Ser visibles todos los días a directivos y empleados. Deje que todos sepan que usted está disponible para discutir temas cuando sea necesario. Comunique los logros de la empresa y complete las evaluaciones regulares de la gestión y el desempeño de los empleados.
Comunicación de los empleados
Su empresa debe tener un proceso de comunicaciones que permita a los empleados y la administración comunicarse entre sí y con usted. Para que su empresa tenga éxito, debe fomentar las comunicaciones que permitan tanto información negativa como positiva. En la administración y en las reuniones del personal, solicite a sus empleados sus comentarios con respecto a sugerencias de mejora o problemas. Incluso si no puede trabajar directamente en el tema, puede darle a un gerente la responsabilidad de cuidarlo. La "máquina de chismes" de la compañía puede ser una herramienta valiosa: si sus empleados y equipos de administración se sienten seguros al discutir los problemas con honestidad, esto crea un potencial para un cambio positivo.
Desarrollar objetivos de relaciones públicas
Reúnase con sus gerentes y discuta los objetivos de relaciones públicas de su compañía. Dirija su discusión para cubrir qué tipo de negocio posee, quiénes son sus clientes (sus "públicos"), identifique a sus competidores y determine qué medios de comunicación puede utilizar más eficazmente su negocio. Durante su reunión de administración, identifique los objetivos en los que desea que la compañía se centre, ya sea promocionar a sus empleados, anunciar el lanzamiento de un nuevo producto o los próximos eventos de la compañía para el año.
Uso de la comunicación de marketing integrada
Las comunicaciones de marketing integradas son más que la publicidad combinada con las relaciones públicas. En cambio, IMC cubre los mensajes planificados, no planificados, inferidos y de mantenimiento. Los públicos de su compañía forman sus opiniones sobre su negocio basándose en los mensajes que reciben: un folleto publicitario o cobertura de noticias que pone a su compañía en una luz positiva hace que sea más fácil para cada uno de sus públicos verlo de manera positiva. Sus comunicaciones planificadas, como publicidad, embalaje, señalización e incluso su membrete también afectan a sus públicos. La marca de tu empresa influye en cómo te ve tu público; Si esa marca se ha visto empañada por un evento bien publicitado, generará una impresión negativa de su empresa. Los ejemplos incluyen Exxon con el derrame de petróleo de Valdez o Enron. Sus públicos ajustan sus impresiones de su empresa todos los días; Esto hace que un buen servicio al cliente, la administración y la interacción de los empleados con el público en general sean importantes. Un mal encuentro con un representante de servicio al cliente puede llevar a que alguien cuestione el compromiso de su empresa con el público. Si esto sucede repetidamente, la imagen de su empresa está en peligro.
Planificación estratégica y táctica.
Los especialistas en relaciones públicas se sienten igualmente cómodos trabajando en la planificación estratégica y la planificación táctica. El plan estratégico de su empresa toma la "visión general", mientras que el plan táctico reduce el enfoque hacia objetivos más inmediatos. Tal como se define, la planificación estratégica cubre un amplio enfoque y marco. Esto le ayuda a usted y a su empresa a crear objetivos a largo plazo. La planificación táctica toma su plan estratégico más amplio y lo ayuda a crear planes a corto plazo, es decir, para objetivos de ventas.