Importancia de la calidad y los escenarios de Six Sigma
Las pequeñas empresas que desean mejorar la calidad de sus procesos de negocio, productos y / o servicios deben considerar adoptar una estrategia conocida como Six Sigma. Six Sigma tiene como objetivo identificar y corregir errores en el diseño y reducir la variabilidad en los procesos de negocios. Los proyectos Six Sigma siguen una serie predeterminada de pasos que tienen un objetivo financiero medible, como un aumento en los ingresos o una disminución en los costos. Los estándares de calidad y los escenarios de Six Sigma pueden ayudar a una pequeña empresa a corregir y anticipar problemas de calidad en sus procesos y productos / servicios.
Definición de Calidad
El concepto central de Six Sigma es medir la cantidad de defectos en un proceso o producto y determinar cómo eliminarlos casi todos. Se esfuerza por crear un entorno empresarial con casi cero defectos. La metodología se basa en gran medida en datos y estadísticas para evaluar cómo se está realizando un proceso. Para los estándares de Six Sigma, un proceso no debe producir más de 3.4 defectos por millón de oportunidades. Uno de los conceptos clave en la metodología Six Sigma es su requisito de que un negocio se centre en atributos críticos para la calidad, que consisten en las especificaciones más importantes del cliente, y en cómo el proceso los entrega.
Implementación de calidad
Uno de los elementos que definen a Six Sigma es el apoyo que recibe de la alta dirección. La metodología se pone en práctica a través de un equipo de expertos especialmente capacitados que brindan capacitación y localizan y realizan mejoras de procesos. Estos expertos reciben títulos específicos, como Campeones, Cinturones Negros y Cinturones Verdes. Las decisiones tomadas por los expertos se guían por datos verificables que identifican específicamente dónde se necesitan mejoras. Al utilizar un enfoque de equipo para implementar los estándares de Six Sigma, su empresa puede garantizar que el proyecto progrese hacia un estado deseado de procesos empresariales que satisfagan las expectativas del cliente.
Mejora continua
Uno de los principales beneficios que su empresa obtiene de una implementación de Six Sigma es la creación de una cultura Six Sigma. En esta nueva cultura, el conocimiento de los procesos de negocios y las mejoras de procesos son comunes en toda la empresa. La metodología crea cuadros de mando de valoraciones que miden los procesos del día a día, determinan cuáles necesitan mejoras y una reducción en la variación. Los líderes empresariales bien versados en Six Sigma también pueden aplicar los conceptos a los objetivos estratégicos de la empresa. La nueva cultura creada por Six Sigma se centra en el rendimiento del proceso e inculca en el negocio la importancia de la calidad y la mejora continua del proceso.
Propósito de los escenarios
Los escenarios en la implementación de Six Sigma son importantes porque sirven como una herramienta de planificación útil y ayudan a las empresas a visualizar qué eventos de calidad y proceso ocurrirán en diversas situaciones. Al utilizar escenarios, los expertos de Six Sigma mantienen un enfoque a largo plazo. Los escenarios son críticos durante las etapas de diseño y ayudan a identificar cuáles son las necesidades y deseos de los clientes. Ayudan a determinar si el proceso puede lograr resultados predecibles y consistentes, o si es necesario cambiarlo para cumplir con las expectativas del cliente.