La importancia de la comunicación empresarial en una organización
La importancia de la comunicación empresarial es una de esas cosas que a menudo se pasa por alto. La mayoría de las personas asume que mientras puedas escribir una oración o tener una voz, puedes comunicarte. Y esto es cierto, sin embargo, eso no significa que su comunicación sea realmente efectiva. Para los negocios, se requiere una comunicación efectiva en varios niveles. De lo contrario, no solo la empresa sufre internamente, sino que la línea de fondo también se verá afectada.
Importancia de la comunicación en una organización
La comunicación empresarial efectiva es el arte de compartir información de manera positiva y útil. Ya sea que esta información se transmita a los empleados o clientes, es importante que se cree el mejor método y la mejor atmósfera al compartir la información. Esto es especialmente cierto cuando se comparte información negativa y malas noticias. Dicho esto, los elementos de una organización de comunicación efectiva son los mismos, independientemente del tipo de noticias o de quién los reciba.
La honestidad es la clave
Incluso cuando las noticias son malas, e incluso cuando es lo último que quiere hacer, la honestidad es un criterio de comunicación. Puede que te sientas mejor al proporcionar verdades a medias u omitir hechos importantes de la interacción, pero ese alivio es de corta duración. Eventualmente, la verdad saldrá y luego se verá obligado a proporcionar todos los detalles y admitir que mintió. Es mejor decir la verdad una vez y acabar de una vez que tener que abordar el mismo problema repetidamente porque no fue completamente honesto la primera vez.
Hazlo rápido
No hay ninguna razón real para tener una introducción larga o una historia de fondo que conduzca al punto principal que está tratando de transmitir, aparte de ganar tiempo (o tal vez aumentar el valor). No bailen alrededor del tema. Indique el problema, permita que todos sepan el resultado o problema creado por el problema, ofrezca su solución al problema y agradezca a las personas por su tiempo. A veces nos envolvemos en las emociones de las noticias y nos olvidamos de hacerle saber a la gente las opciones viables que existen para enfrentar el problema. Tener notas para mantenerse en el camino puede ayudar. También es mejor esperar hasta que las emociones hayan tenido la oportunidad de resolver antes de abordar los problemas, especialmente cuando se trata de problemas del personal.
Revisa tu lenguaje corporal
Su lenguaje corporal puede apoyar o socavar su mensaje. Por ejemplo, si le dice a un empleado: "Mi puerta siempre está abierta. Estoy dispuesto a escuchar sus pensamientos y opiniones", pero mientras habla, se queda encorvado contra el marco de la puerta con los brazos cruzados y frunciendo el ceño. tu rostro, tus palabras pueden ser atractivas, pero tu lenguaje corporal no lo es. Una buena postura, el contacto visual y una expresión facial atractiva mejorarán la comunicación en su lugar de trabajo y la capacidad de transmitir efectivamente lo que necesita decir.
Conoce a tu audiencia
Cómo transmitir información dependerá de su audiencia. Si está hablando con miembros de la empresa, puede incluir la taquigrafía y la jerga y aún transmitir sus puntos. Sin embargo, si está hablando con sus clientes, querrá mantener la jerga al mínimo. De lo contrario, podría pasar más tiempo explicando la jerga que comparte la información que desea compartir.
Tener un mensaje claro
Antes de sentarse con su equipo, un empleado o la junta, sepa exactamente lo que quiere decir. "Winging it" solo conduce a la falta de comunicación. Tome notas y tráigalas si es necesario. Saber exactamente lo que quiere decir lo ayudará a encuadrar su mensaje y a asegurarse de que su preparación se mantenga en el punto y guíe a su hogar el punto que necesitaba hacer.
Escuchar mas
Ser un comunicador efectivo requiere que seas un buen oyente. La gente quiere saber que ha sido escuchada. Entonces, si puede repetir lo que una persona le ha dicho antes de agregar su propia respuesta o contradecir su argumento, tiene más posibilidades de crear un diálogo que beneficie a todos.
La comunicación efectiva puede ser un desafío, pero si desea ser un líder, empleado o persona influyente eficaz, perfeccionar sus habilidades de comunicación lo ayudará en su carrera.