Recursos humanos y objetivos de rendimiento
Los profesionales de recursos humanos establecen una gestión eficaz del rendimiento para recompensar la excelencia, identificar oportunidades de desarrollo y proporcionar medidas correctivas o disciplinarias cuando sea necesario. Al alinear el trabajo de cada empleado con los objetivos estratégicos de la empresa, un profesional de recursos humanos ayuda a garantizar que el trabajo contribuya al logro de la rentabilidad y el éxito. Al establecer expectativas de desempeño claras en las descripciones de puestos, los profesionales de recursos humanos se aseguran de que los empleados conozcan las acciones y comportamientos requeridos.
Establecimiento de un modelo de competencia
El departamento de recursos humanos se asegura de que la empresa tenga el personal calificado para completar las tareas de trabajo. Al definir descripciones de puestos claras, comparar los roles con puestos similares en la industria y establecer modelos de competencia laboral para cada uno de los departamentos de la empresa, los profesionales de recursos humanos permiten que una empresa funcione de manera más eficaz. Revisan los estudios y los datos sobre la dotación de personal, los costos, las transacciones y el uso para obtener información sobre cómo manejar el negocio de manera más eficiente. Por ejemplo, la Sociedad Americana para el Desarrollo de la Capacitación publica un modelo de competencia en ventas, y el Grupo Hackett mantiene un modelo de capacidades de adquisición para ayudar a los departamentos de compras a aclarar su modelo operativo y garantizar que cuentan con los recursos adecuados.
Definición de los objetivos de rendimiento
Requerir que cada empleado genere un plan de desarrollo anual asegura que cada trabajador defina sus objetivos de desempeño para el año. Cuando los gerentes realizan sus evaluaciones y evaluaciones de desempeño, se refieren a estos documentos para determinar si los empleados han cumplido, superado o no han logrado sus objetivos. Al definir los objetivos de desempeño en algunas áreas centrales, como la gestión de proyectos, la perspicacia financiera, la atención al cliente y la comunicación, los profesionales de recursos humanos ayudan a los empleados a identificar áreas específicas que necesitan mejorar. Las pruebas de evaluación proporcionadas por sitios de desarrollo profesional en línea, como Career Path, Education Planner o Keirsey Personality Tests, pueden guiar a los empleados.
Estableciendo un plan de acción
Los profesionales de recursos humanos ayudan a los gerentes a trabajar con sus empleados para promover el crecimiento de los empleados y mejorar la productividad. Al proporcionar listas de verificación y plantillas para las evaluaciones de desempeño, los profesionales de recursos humanos establecen consistencia en toda la empresa. Al requerir informes de estado mensuales, programar reuniones regulares y brindar retroalimentación y entrenamiento, los gerentes les permiten a los empleados desarrollar las habilidades que necesitan para tener éxito en las tareas asignadas al proyecto.
Produciendo resultados
Al establecer objetivos de desempeño para cada función y nivel de trabajo, los profesionales de recursos humanos establecen expectativas claras. Los empleados saben qué comportamientos y acciones resultan en promociones y qué tipo de trabajo causa una acción disciplinaria o incluso la terminación. La creación de estándares escritos claros para el rendimiento y su comunicación a través de múltiples mecanismos, como correos electrónicos, boletines informativos y sitios web, garantiza que los empleados reciban el mensaje. Esto establece un entorno productivo para el desarrollo de habilidades y experiencia.