Capacitación en políticas de recursos humanos
No espere un problema importante para educar a los empleados sobre las políticas de recursos humanos. El departamento de recursos humanos normalmente establece políticas para el comportamiento de los empleados. También asume la responsabilidad de capacitar a la fuerza laboral. Sin una comunicación, práctica y refuerzo adecuados sobre políticas y procedimientos, la fuerza laboral podría olvidar, ignorar o eludir las medidas críticas.
Propósito
El departamento de recursos humanos generalmente publica y distribuye políticas relacionadas con las prácticas de empleo, compensación, gestión de beneficios, desarrollo profesional, capacitación y gestión de registros. Este departamento realiza talleres, seminarios y cursos de actualización para mantener a la fuerza laboral informada. Por ejemplo, cuando un empleado nuevo comienza en la empresa, puede participar en un programa de orientación de tres días. Cuando se producen cambios en las políticas, el departamento de recursos humanos debe enviar comunicaciones por correo electrónico, mostrar carteles o crear sitios web para resaltar las actualizaciones.
Formato
Para ser más efectivo, la capacitación de RR.HH. normalmente cubre una sola política. Los departamentos de recursos humanos realizan sesiones para diferentes tipos de participantes, como gerentes o colaboradores individuales. Las grandes empresas pueden tener instalaciones dedicadas a la formación. Las pequeñas empresas, con pocos empleados y políticas, suelen celebrar sesiones menos formales. Para temas delicados que requieren discreción y privacidad, una ubicación no comercial podría ser apropiada. Por ejemplo, los cursos sobre violaciones de acoso sexual, reducciones de la fuerza laboral o políticas disciplinarias deben realizarse donde solo el personal autorizado puede escuchar y participar. Además, los departamentos de recursos humanos proporcionan folletos, carteles y multimedia para reforzar la capacitación sobre políticas.
Apoyo
El acceso a la capacitación basada en la web garantiza que los empleados puedan acceder a la capacitación crítica en todo momento. Por ejemplo, los cursos de ética y cumplimiento proporcionan recordatorios cruciales del comportamiento comercial apropiado. Para mantener a los empleados conscientes de la importancia, las empresas deben exigir que todos tomen el curso anualmente. Las simulaciones en línea, los libros y otras ayudas de trabajo ayudan a reforzar conceptos clave. Por ejemplo, la capacitación en línea ayuda a los empleados a completar los informes de gastos correctamente, enviar tarjetas de tiempo e inscribirse para recibir beneficios. Además, los entrenadores, mentores y el chat en línea pueden guiar a los empleados a seguir la política adecuada.
Rastreo
Las compañías pueden querer que los empleados vean cada página de la política, demuestren conocimiento al aprobar un examen y firmen un documento. Los gerentes pueden utilizar los informes generados por los sistemas administrativos. Estos informes muestran a los empleados que sobresalen, luchan o no pueden completar. Los empleados que no completan la capacitación no pueden trabajar. Esto ayuda a prevenir accidentes. Cuando los empleados conocen políticas y procedimientos, tienden a seguirlos. Durante la capacitación, los empleados pueden expresar sus inquietudes o hacer preguntas sobre las políticas. Además, los departamentos de recursos humanos generalmente realizan encuestas anuales para averiguar cómo se sienten los empleados acerca de las condiciones de trabajo, las políticas y los procedimientos.