Cómo mejorar la productividad y la calidad
Mejorar la productividad y la calidad en cualquier negocio puede ser difícil, porque existen muchas soluciones diferentes. No siempre se puede decir qué soluciones son adecuadas para usted, y probarlas una por una puede llevar mucho tiempo y ser costoso. Aquí hay algunos enfoques diferentes que han funcionado para muchas empresas, comenzando con los menos costosos y más fáciles de implementar.
Lograr que sus empleados suban a bordo
Una buena manera de mejorar la productividad y la moral es tomar los pasos necesarios para que sus empleados se incorporen, para crear una atmósfera en la que los empleados individuales se sientan orgullosos de su trabajo, también expresado como "asumir la propiedad". Aquí hay algunas maneras de hacer eso:
- Involucre a su personal . Hable con ellos acerca de su trabajo. Estar abierto a sugerencias para el cambio. Una solución que su personal presente tiene más posibilidades de éxito que una solución que usted les dé.
- Acentuar lo positivo . Siempre establece metas; asegúrese de que sean alcanzables, especialmente, al comenzar o al enfatizar nuevamente el establecimiento de metas. Asegúrese de incluir recompensas por el logro de la meta.
- Considere un plan de incentivos o participación en los beneficios que le dé a sus empleados una participación en los resultados.
Hacer un mejor uso de los datos
Probablemente comenzó su negocio porque le apasionaba y por lo que esperaba lograr. Pero ser apasionado y esperanzado solo te lleva muy lejos. A medida que su negocio crece en tamaño y complejidad, debe poder analizarlo analíticamente, para poder ver qué funciona bien y dónde hay margen de mejora. Para ello, necesita datos.
Considere Big Data
Específicamente, necesita "big data", los conjuntos de datos muy grandes que revelan los patrones subyacentes que forman su negocio. La recopilación y el análisis de grandes conjuntos de datos es cada vez más fácil ya un costo menor. Un artículo de Forbes de 2017 sobre el uso de big data en pequeñas empresas, explica cómo puede ayudarlo a identificar mejor a sus clientes y también cómo puede anticipar y responder a sus necesidades. Las iniciativas de marketing basadas en conjuntos de datos conocidos tienen más posibilidades de éxito y le ayudarán a negociar el mundo prometedor pero algo caótico de las redes sociales.
Dos libros que detallan el uso de big data en pequeñas empresas se enumeran en las Referencias, y ambos están disponibles en Amazon.
El enfoque de Six Sigma
Un enfoque bien conocido y probado basado en datos para maximizar el potencial de su pequeña empresa es Six Sigma, una estrategia de rendimiento empresarial basada en mediciones que comenzó en Motorola en la década de 1980, y se utilizó ampliamente en muchas empresas desde entonces, especialmente en El liderazgo de Jack Welch en General Electric.
El enfoque de Six Sigma logra mejoras en el proceso (cómo aborda las cosas en su propio negocio) y la "reducción de la variación" (logro de resultados más consistentes al deshacerse de las variables que impiden o disminuyen los resultados). Lo hace definiendo primero el proceso en cuestión, luego midiendo lo que está sucediendo, analizando los resultados de la medición y, finalmente, diseñando formas de controlar y mejorar los resultados para lograr niveles de calidad y productividad consistentemente altos.
Cómo puedes usar Six Sigma
Hoy, puedes participar en los beneficios de Six Sigma de varias maneras. Muchos libros sobre el enfoque de Seis Sigma están disponibles; después de leer detenidamente uno o dos de ellos, puede poner en acción muchas de las iniciativas de Six Sigma sin contratar a nadie. También puede ingresar en un programa de calificación Six Sigma, básicamente, un proceso de capacitación que lo califica a un nivel específico de Six Sigma.
También puede contratar a un entrenador de Six Sigma para que lo ayude a organizar su negocio de acuerdo con los principios de Six Sigma. Por lo general, es un ejecutivo que ha realizado un programa de capacitación completo de Six Sigma y también lo ha utilizado como líder en negocios.