¿Cómo funciona el Balance Scorecard?
Un cuadro de mando integral es un enfoque sistemático para hacer un seguimiento de la efectividad de la implementación estratégica de su organización. Otros modelos para este tipo de autoevaluación se han utilizado durante mucho más tiempo que el cuadro de mando integral. El Dr. Robert Kaplan de la Escuela de Negocios de Harvard y el Dr. David Norton desarrollaron el cuadro de mando integral en la década de 1990, dice el Instituto de Cuadro de Mando Integral. Cliente, financiero, procesos de negocio y aprendizaje y crecimiento son los cuatro componentes del modelo.
Traducción estratégica
El primer punto para entender cómo funciona el cuadro de mando integral es conocer su propósito. El sitio web "Quick MBA" señala que el cuadro de mando integral esencialmente "traduce" la estrategia de su empresa en las cuatro perspectivas. Compara las métricas internas y externas, las métricas objetivas y subjetivas y los resultados de rendimiento y los contribuyentes. En última instancia, su objetivo es descubrir cómo la compañía está llevando a cabo su estrategia en cada una de estas áreas.
Mapa de estrategia
Una tarea inicial importante en la construcción de un enfoque de cuadro de mando integral es lo que el Balanced Scorecard Institute denomina mapeo de estrategia. Aquí es donde se enfoca en sus objetivos estratégicos y luego los asigna a cada una de las cuatro áreas de evaluación. Usted aplica las métricas apropiadas a cada categoría, ya que se alinean mejor con sus objetivos estratégicos. Este proceso de mapeo también sirve como un elemento para preparar sus evaluaciones de cuadro de mandos.
Preparación de Scorecard
El cuadro de mandos estándar enumera cada uno de los cuatro componentes en el eje vertical y las áreas métricas en la parte superior horizontalmente. Las categorías de métricas comunes, según "Quick MBA", son objetivos, medidas, objetivos e iniciativas. Como ejemplo, podría tener el objetivo de aumentar la participación de mercado durante el próximo año. La medida es la herramienta para la medida; En este caso, aumento porcentual. El objetivo es el objetivo específico, como el 10 por ciento. Las iniciativas son los pasos a seguir para alcanzar los objetivos.
Implementación de software
La mayoría de las empresas a principios del siglo XXI utilizan soluciones de software para realizar un seguimiento de los datos relacionados con el cuadro de mandos de equilibrio. A medida que se ingresan o recopilan datos, se calculan dentro del cuadro de mando integral. El "Balanced Scorecard Institute" señala rápidamente que las soluciones de software no crean por sí mismas un cuadro de mando integral. Las empresas deben desarrollar su sistema y luego usar el software como parte de la implementación.