Cómo construir un script de llamadas en frío

La construcción de un guión de llamadas en frío efectivo requiere una planificación y preparación cuidadosas. Debe considerar a su audiencia y generar una lista que contenga el número de personas con mayor probabilidad de comprar su producto o servicio. Decida la mejor manera de presentar su producto a estas personas y utilice un lenguaje que sea bien recibido. Su guión debe ser interesante y emocionante, y las personas que llaman deben ser lo suficientemente competentes como para manejar las objeciones comunes sin que parezcan robots o que en realidad estén leyendo un guión.

Defina su mercado objetivo

Los datos demográficos de su lista de llamadas en frío son esenciales para maximizar las posibilidades de éxito. Su mercado objetivo debe ser considerado cuidadosamente y compuesto por personas con mayor probabilidad de responder positivamente a una oferta de productos o servicios de su empresa. Limite su lista de llamadas a las personas de su edad, educación, ingresos, estado civil e historial de compras que estén más dispuestos a indicar un interés en las ofertas de su compañía.

Determine su enfoque

La palabrería utilizada en su script de llamadas en frío debe involucrar a los clientes potenciales y mantenerlos en el teléfono hasta que haya terminado de proporcionarles los detalles e información necesarios. Los primeros segundos, la apertura de su guión, deben llamar la atención del oyente y evitar que simplemente cuelguen el teléfono. Elija un ángulo de enfoque que genere interés o curiosidad de inmediato. La creatividad es esencial para construir un script de llamadas en frío que funcione.

Aclare su meta

El propósito de su script de llamadas en frío debe ser claro tanto para la persona que llama como para el oyente. Decide cuáles son tus intenciones al contactar a los prospectos. Su objetivo podría ser concertar una cita para visitar prospectos, obtener permiso para enviar material informativo, inscribirlos en la lista de correo de su empresa o cerrar una venta en el momento. Adapte su guión para que se centre en el objetivo final y transmita los beneficios de ese objetivo a la perspectiva.

Anticipar objeciones

Los vendedores telefónicos deben estar preparados para enfrentar y superar obstáculos y objeciones. Las perspectivas sin duda se resistirán a los intentos de su interlocutor de establecer una reunión o hacer una venta. Si no ha preparado a su equipo para manejar las objeciones más comunes, la probabilidad de éxito disminuye considerablemente. Haga una lista de las objeciones esperadas y otras cosas que es más probable que digan las perspectivas, luego cree un lenguaje alternativo para que las personas que llaman las utilicen cuando se enfrentan a esa resistencia.