Modelado y análisis de procesos de negocios utilizando simulación de eventos discretos
El análisis de procesos de negocios es utilizado por compañías y organizaciones que desean mejorar su eficiencia y operaciones en general. El resultado final de dicho análisis suele ser algún tipo de reestructuración organizativa o cambios en los procedimientos básicos y las operaciones de la empresa. Existen varios tipos de procedimientos de análisis de procesos de negocios. Uno de estos, la simulación de eventos discretos, permite a las empresas examinar grandes cantidades de datos y explorar escenarios hipotéticos para determinar los mejores cursos de acción.
Método
La simulación de eventos discretos para realizar el análisis de procesos de negocios generalmente implica el uso de programas de software sofisticados que requieren que los analistas de negocios proporcionen grandes cantidades de datos para crear un análisis preciso. La simulación de eventos discretos implica el análisis de varias prácticas comerciales o eventos que ocurren en el transcurso de un período de tiempo predeterminado. Se incluyen varios eventos discretos en la secuencia para determinar cuáles serán los efectos de cada uno en la productividad y eficiencia general del negocio. Por ejemplo, una empresa podría simular la contratación de nuevos empleados cada año para determinar el impacto en el rendimiento de la empresa. Cada año, se contrata a un número diferente de empleados y cada contratación sirve como un evento discreto por derecho propio. El programa de simulación de software explica los cambios a medida que ocurren.
Enfoques
Una de las dificultades en el uso del modelado de procesos de negocios para fines de simulación es la proliferación de programas de software que todos afirman ofrecer a los propietarios y gerentes de negocios las herramientas necesarias para completar su análisis. Algunos de los programas de software ofrecen a quienes realizan el análisis una oportunidad para examinar el negocio en su conjunto, en el nivel macro. Otros se enfocan más estrechamente en su enfoque y observan los diversos procesos del negocio desde adentro, a nivel micro. Una de las principales dificultades es clasificar los diferentes enfoques para encontrar el que mejor se adapte a su negocio.
Ventajas
Las ventajas del enfoque de modelado de procesos de negocios es que permite al propietario y a los gerentes de negocios la oportunidad de visualizar cuál será el resultado de varios eventos discretos a lo largo del tiempo. Algunos programas de software utilizan gráficos y símbolos además de proporcionar datos en bruto. Estos ayudan a mejorar la representación visual de los datos de la persona o personas que utilizan los programas. Una de las ventajas más importantes del software de modelado es el hecho de que permite que el propietario de la empresa evite invertir grandes cantidades de dinero y recursos en los proyectos. Los modelos exitosos, por otro lado, pueden implementarse en base a los hallazgos del software.
Eficacia
El modelado de procesos de negocios mediante simulación de eventos discretos tiene cierta promesa de proporcionar a las empresas una herramienta para mejorar. Sin embargo, esa herramienta es efectiva principalmente en términos de datos cuantificables y no proporciona necesariamente a los dueños de negocios y gerentes una forma de aplicar los datos. Por esa razón, su efectividad se limita principalmente a su simulación del impacto de eventos discretos, mientras se deja la aplicación al usuario. El uso de este tipo de modelado puede ayudar a los dueños de negocios a cometer errores y tener que corregirlos una vez que ocurren. En general, este proceso tiene potencial como una herramienta analítica efectiva pero no necesariamente como una herramienta que proporciona una respuesta directa a problemas específicos.