Beneficios Vs. Desventajas de la comercialización
El marketing es una función crítica para las empresas. Incluye la investigación y el desarrollo de productos, la identificación de los mercados objetivo, las promociones y el servicio al cliente. El objetivo del marketing es ayudar a una empresa a desarrollar una base de clientes y generar ingresos, y tiene muchos beneficios. Sin embargo, hay algunos inconvenientes en el marketing que pueden afectar su efectividad para una pequeña empresa.
Conciencia
Las empresas que hacen uso de la investigación de mercados suelen beneficiarse de una mayor conciencia de las necesidades e intereses de los clientes seleccionados. Al realizar investigaciones y recopilar datos, las empresas pueden desarrollar productos y servicios con mayor eficacia y promoverlos para atraer clientes. La recopilación y el análisis de datos es lo que separa a una buena compañía de marketing de una que se basa en suposiciones y corazonadas para desarrollar productos e intentar que los clientes se interesen en ellos.
Clientes e Ingresos
En el aspecto promocional, la publicidad, las relaciones públicas y las ventas ayudan a atraer clientes e impulsar las ventas. Para algunas pequeñas empresas, la noción de invertir miles de dólares en mensajes promocionales no parece práctica. Sin embargo, los anuncios y las técnicas de ventas asertivas son inversiones si llega a los clientes correctos. Puede utilizar las promociones para crear una imagen de marca, transmitir los beneficios de sus soluciones a los clientes y ganar lealtad a lo largo del tiempo. También tiene la capacidad de atraer nuevos clientes e impulsar los ingresos a través de enfoques complementarios o de venta cruzada.
Los costos
El marketing, como la mayoría de las funciones de negocios importantes, tiene costos. Ya sea que contrate personal de marketing o contrate una empresa, debe pagar los servicios de investigación y promoción. Los suministros, el tiempo y el espacio utilizado para la investigación tienen costos. Sin embargo, gran parte del marketing suele ir a la publicidad. Esta es la forma de promoción que implica la compra de espacio o tiempo a través de los medios para entregar mensajes. La televisión, la radio, los periódicos, las revistas, Internet y las vallas publicitarias se encuentran entre las herramientas comunes de los medios. Las pequeñas empresas pueden ni siquiera tener el presupuesto para producir, y mucho menos distribuir, un comercial de televisión en algunos casos.
Falta de certeza
Correlacionado con los costos de comercialización está la falta de éxito garantizado. Con la investigación de mercado, las empresas a veces encuentran que los resultados de un estudio son difíciles de creer, confusos o mixtos. Es difícil invertir con confianza en el desarrollo de productos y promociones con investigación ineficaz. Además, las compañías comúnmente pagan dinero para desarrollar y presentar campañas publicitarias que fracasan, o peor aún, afectan negativamente la imagen de la marca. Si bien la investigación efectiva a menudo mejora el potencial de impactar anuncios, algunos esfuerzos promocionales simplemente pierden la marca y no inspiran a los clientes.