Las ventajas de una fuerza laboral multicultural
Las empresas a menudo contratan trabajadores de diferentes orígenes culturales, lo que puede crear una fuerza laboral diversa y multicultural. El Departamento de Trabajo de los EE. UU. Dice que las leyes laborales generalmente hacen ilegal que los empleadores discriminen por motivos de raza, color, religión, sexo, edad y origen étnico o nacional cuando toman decisiones de contratación, lo que hace que las empresas se centren en contratar a los trabajadores más calificados. Una fuerza laboral multicultural diversa puede potencialmente generar varios beneficios para las empresas.
Generando ideas
Una ventaja potencial de una fuerza laboral multicultural es que los empleados pueden aportar una gama más amplia de ideas y experiencias que los trabajadores en una fuerza laboral más homogénea. La Comisión de Servicios Públicos de Australia dice que los trabajadores de diferentes orígenes y con diferentes perspectivas pueden dar a las empresas una ventaja en términos de innovación y creatividad. La innovación es esencial para mantener a las empresas relevantes y para capitalizar nuevas vías potenciales de generación de ganancias.
Servicio al cliente
Una fuerza laboral multicultural puede mejorar la capacidad de una empresa para comunicarse y conectarse con los clientes. Por ejemplo, un negocio en una ciudad con una alta proporción de hispanohablantes podría beneficiarse contratando tanto a hablantes nativos de español como a hablantes nativos de inglés, de modo que pueda atender a clientes que hablan cualquiera de los dos idiomas con la misma eficiencia. Una fuerza laboral diversa permite a los trabajadores ser más sensibles a otras culturas, lo que puede mejorar su capacidad para trabajar con clientes de otras culturas.
Expansión de mercado
Otro beneficio potencial de una fuerza laboral multicultural es que los trabajadores con diferentes orígenes étnicos y nacionales pueden ayudar a una empresa a expandirse en nuevos mercados. Por ejemplo, un trabajador de Alemania podría estar al tanto de posibles socios comerciales y demandas de clientes sin explotar en Europa. El gobierno de Nueva Gales del Sur afirma que la experiencia internacional y el conocimiento cultural pueden ayudar a los trabajadores a identificar oportunidades de exportación exitosas.
Imagen de empresa
La forma en que los consumidores ven las empresas puede afectar la capacidad de la empresa para obtener beneficios. Los consumidores pueden ver negativamente los negocios conocidos por sus prácticas laborales discriminatorias, mientras que aquellos que adoptan una fuerza laboral multicultural pueden beneficiarse de una imagen más positiva. El Instituto de Extensión de Ciencias de la Alimentación y la Agricultura de la Universidad de Florida informa que la diversidad en el lugar de trabajo puede reducir los juicios. Tales demandas pueden tener un impacto perjudicial en la imagen de una empresa.