Las ventajas de la orientación de marketing
La orientación de marketing, o concepto de marketing, surgió significativamente en la segunda mitad del siglo XX. Las empresas con una orientación de marketing hacen que las necesidades y deseos de los clientes sean el principal impulsor de las decisiones comerciales. Esto es diferente de la orientación de producción anteriormente popular, en la cual la calidad y la eficiencia de la producción eran puntos estratégicos clave.
Producción más enfocada
Al hacer que las necesidades de los clientes sean un enfoque principal, es más probable que las compañías desarrollen productos que coincidan con las necesidades de los clientes. Esto significa que los clientes experimentarán una mayor satisfacción con el producto, lo que en última instancia aumenta la probabilidad de repetir las compras y la lealtad a la marca. Con un enfoque continuo en el cliente, las empresas también pueden realizar ajustes a lo largo del tiempo y buscarán en el mercado orientaciones para mejorar y mejorar los productos.
Estrategia concentrada
Al adoptar el concepto de marketing, las empresas tienen todas las funciones alineadas con la visión estratégica de satisfacer las necesidades de los clientes. Esto ayuda a definir el papel de los empleados con mayor claridad. Los mercadólogos deben realizar una investigación diligente para descubrir necesidades y transmitir mensajes que expliquen los beneficios. La producción debe centrarse en afinar los productos para satisfacer las necesidades de los clientes. El soporte y el servicio deben estar abiertos a los comentarios de los clientes para informar a la producción y la investigación. El liderazgo de la empresa debe establecer el tono haciendo que los clientes sean la prioridad.
Ventajas de marketing
Cuando las empresas tienen una buena comprensión de lo que el mercado necesita o quiere, tienen una mejor capacidad para comercializarlas de manera efectiva. Los mercadólogos investigan bien el mercado para comprender no solo lo que se necesita, sino también cómo transmitir mensajes que aclaren cómo sus productos se alinean con esas necesidades. La familiaridad con el mercado permite a los profesionales de marketing incorporar atractivos que impactan emocionalmente en anuncios y generar más negocios.
Rentabilidad a largo plazo
La comprensión y entrega constantes de lo que el mercado quiere lleva a una rentabilidad a largo plazo. Las empresas pueden convertir a compradores únicos en clientes recurrentes, con el objetivo final de desarrollar muchos clientes leales. Los clientes leales compran con más frecuencia y en grandes volúmenes. También son menos susceptibles a la competencia y están más dispuestos a pagar precios más altos. Todos estos beneficios comerciales significan que la compañía tiene una capacidad mucho mejor para seguir siendo viable y exitosa siempre y cuando retenga el concepto de marketing.