5 maneras más comunes de robo de empleados
El robo al por menor es más grave de lo que cree, y no del tipo que proviene de fuentes externas, como el crimen organizado y el robo de tiendas. Una parte importante del robo al por menor en realidad viene en forma de robo de empleados . La mejor manera de entender la escala del problema es ver algunas estadísticas relacionadas con la reducción del inventario.
La reducción del inventario es la diferencia entre el inventario según los registros de un minorista y el inventario físico real en la mano. Hay muchas razones posibles para esta contracción, entre ellas la pérdida externa, la pérdida interna y los errores operativos, entre otros. No importa en qué tipo de productos trabaje, inevitablemente tendrá que lidiar con la contracción en el sector minorista. De todos modos, no desea considerar el encogimiento causado por el robo de empleados y querrá hacer todo lo posible para evitar este tipo de encogimiento.
Según la Encuesta nacional de seguridad minorista, o NRSS, de 2017, el 36.5 por ciento de la contracción del inventario provino de delitos minoristas organizados y robos en tiendas. Si bien esta fue la principal causa de la reducción de inventario, el robo interno de empleados no se quedó atrás, con un 30 por ciento. Claramente, es algo en lo que tienes que pensar y tratar de prevenir, incluso cuando intentas prevenir las pérdidas externas causadas por los clientes que roban en las tiendas y las pandillas criminales organizadas.
Una mirada más profunda al robo de empleados
Desafortunadamente, existe una alta probabilidad de que algunos de sus empleados le estén robando. Puedes pensar que esto no es posible porque eres un buen jefe que les paga su salario completo a tiempo, por lo que no tienen ninguna razón para robarte porque eres una buena persona. Pero la verdad es que, no importa lo amable que pienses que eres, algunos de tus empleados pueden no estar de acuerdo. Pueden sentirse mal pagados a pesar de que se les paga a tiempo y también pueden sentirse sobrecargados a pesar de tener horas de trabajo amigables. Es posible que estén descontentos con las condiciones de trabajo y con algunos de sus propios problemas fuera del trabajo. Como resultado, pueden sentir que la única forma de equilibrar la escala es tomar lo que creen que es suyo, o que no perderá, de su inventario o caja registradora.
Sus empleados son, sin duda, el activo más importante de su empresa, incluso si trabaja en una industria donde la mayoría de la mano de obra ya está automatizada o se ejecuta en línea. Independientemente de los sistemas automatizados que utilice para hacer que las operaciones sean más eficientes, después de todo, están diseñadas, ejecutadas y mantenidas por personas. Por lo tanto, usted no puede existir como empresa, y mucho menos como minorista, sin sus empleados.
Desafortunadamente para muchos ejecutivos, este hecho los hace ciegos ante la posibilidad de que sus empleados puedan robar los recursos de la compañía. Siempre debe prestar atención a los comportamientos de los empleados que podrían afectar la rentabilidad de su empresa. Uno de estos comportamientos es el robo de empleados.
La Cámara de Comercio de los Estados Unidos informa que las pérdidas anuales sufridas por las empresas debido al robo de empleados y la deshonestidad ascienden a un promedio de alrededor de $ 50 mil millones. El informe indica que aproximadamente el 75 por ciento de todos los empleados cometirán robo al menos una vez en sus carreras; El 37.5 por ciento de los empleados continuará haciéndolo y lo hará un hábito. Un tercio de todas las empresas fallidas puede rastrear su fracaso en el robo de empleados. Quizás la estadística más desafortunada es que alrededor del 75 por ciento de todos los casos de robo de empleados y otros delitos pasan desapercibidos.
Según más estadísticas, de la Sociedad Americana de Empleadores, los empleados generalmente saben sobre el robo que ocurre dentro de sus filas. Hasta el 20 por ciento de los empleados son conscientes de que sus colegas están cometiendo el robo de empleados. De los empleados que cometen robos, un buen número son gerentes que ocupan altos cargos de supervisión.
Se tarda entre 12 y 18 meses para detener a un empleado que es deshonesto. Durante tanto tiempo, es probable que el empleado haya acumulado una gran cantidad de dinero. A veces, será demasiado tarde para cuando se descubra la falta de honradez: es posible que el empleado haya abandonado la empresa y se haya llevado el botín.
¿Dónde ocurre normalmente el robo de empleados en una tienda minorista?
Entonces, ¿dónde ocurre el robo de empleados en una tienda minorista? Para ser un poco más completo: independientemente de los diferentes tipos de robo en el lugar de trabajo, cualquier tipo de mal uso, abuso y robo de los activos del empleador o de la empresa por parte de un empleado se considera robo de empleados. No se trata solo del robo de caja de la caja registradora, sino que también incluye el robo de una variedad de otros recursos.
Podría ser el robo de dinero. Este es, por supuesto, el activo más comúnmente robado, y lo que generalmente viene a la mente cuando se entera del robo de un empleado. Sin embargo, hay otras cosas que podrían ser robadas. Los empleados podrían robar bienes y suministros. Cuando traen bolígrafos caseros o resmas de papel de escritorio del gabinete de suministros, sus empleados le han robado. Lo mismo se aplica cuando sus empleados toman su computadora portátil o computadora de oficina y la reclaman como propia, llevándola a casa sin su permiso.
Los empleados también pueden robar bienes o mercancías. Este es un tipo común de robo de empleados en tiendas minoristas. Básicamente, parte de su inventario de bienes y mercancías desaparecerá.
Todas estas cosas son tangibles. Sin embargo, el robo de empleados puede ir más allá de lo tangible, a lo intangible. Podrían, por ejemplo, robar el tiempo. Después de todo, a sus empleados se les paga de acuerdo con la cantidad de tiempo que pasan en su tienda. Cuando pasan un minuto de ese tiempo en su lugar de trabajo haciendo algo diferente a lo que les paga por hacer, eso podría calificarse de robo de empleados. Al empleado se le paga por el tiempo que dedica a llevar a cabo lo estipulado en la descripción del trabajo. De no hacerlo, viola el contrato que hicieron con el negocio.
Los empleados también pueden robar datos de su lugar de trabajo. Si bien este no es un problema común para las tiendas minoristas, sigue siendo válido y particularmente importante para las compañías en industrias que manejan información confidencial. Cuando se roba dicha información, puede ser potencialmente vendida a terceros que pagarían una buena suma por ella, y el empleado ganaría dinero con la información robada. Esta información puede ser cualquier cosa, desde diseños de productos hasta secretos comerciales y de la empresa.
Si bien los gerentes son el tipo más común de empleado para robar de la compañía, no son los únicos empleados capaces de robar.
La pregunta pertinente aquí es: ¿Qué es exactamente lo que lleva a los empleados a robar a sus empleadores? De acuerdo con la teoría del "Triángulo del fraude" desarrollada por el criminólogo Donald R. Cressey, hay tres elementos que deben estar presentes para que un empleado cometa un robo.
Presión: debe haber algún tipo de necesidad financiera por parte del empleado que no esté dispuesto a compartir.
Oportunidad: El empleado debe percibir la oportunidad de cometer un robo.
Racionalización: este es el acto de justificar el acto de robo de un empleado para mitigar el sentimiento de culpa que el empleado podría sentir al cometer el acto.
Es bastante fácil de entender. Su empleado sentirá la presión de algún tipo de necesidad financiera. Es posible que no pueda revelarle esta necesidad a usted oa sus compañeros de trabajo. Puede haber algo de dinero disponible en ese momento, lo que le brinda la oportunidad de robar. Si el empleado no puede encontrar otras posibles fuentes de dinero, como un préstamo, puede ceder finalmente a la tentación de robar de la compañía.
El dinero o la mercancía normalmente está disponible debido a la supervisión de una administración superior o debilidades en los controles internos. Esta es la razón por la cual los gerentes son, con mucho, los mayores responsables del robo de empleados; Suelen ser los que tienen la mayor oportunidad.
Finalmente, el empleado racionaliza su comportamiento porque necesita reconciliarlo con su conciencia. Los empleados buscarán diferentes maneras de hacer que el robo parezca aceptable. Si robaron para ayudar con alguna emergencia familiar, se dirán a sí mismos que lo hicieron por un bien mayor. Alternativamente, podrían trasladar la culpa a otra persona de la compañía, diciendo que de todos modos no reciben suficiente pago o que su supervisor no aprobó su anticipo de salario.
Como organización, la mayor parte de su control radica en evitar la oportunidad de robar. No puedes controlar la situación financiera de tus empleados; tampoco puedes influir en sus racionalizaciones. Sin embargo, puede hacer todo lo posible para reducir las oportunidades de fraude de empleados en la empresa.
Hay varios tipos de robo de empleados que podría tener que abordar:
Malversación
Este es un robo cometido por un empleado que ya tiene acceso legal a los bienes o propiedades que están robando. Un ejemplo sería un cajero que roba de la caja registradora.
Hurto
Larceny es cuando un empleado toma y reclama los activos o propiedades de la empresa sin intención de devolverlos. Un empleado de una tienda que roba de la caja registradora está cometiendo robo. Muy a menudo, el hurto y la malversación se confunden. Son bastante similares, con la principal diferencia en el acceso legal que tiene el perpetrador al activo robado. Un empleado de una tienda que roba de la caja registradora está cometiendo robo porque ella no tiene acceso legal a ella. Un cajero que roba de la caja registradora, por otro lado, tiene acceso legal y, por lo tanto, está cometiendo una malversación.
Skimming
Estos son delitos cometidos "fuera de los libros". Digamos que un cajero decide robar de la caja registradora. Puede guardarlo en el bolsillo antes de que se registre en las cuentas durante los intervalos de tiempo. Básicamente, ella intercepta el efectivo antes de que llegue a la compañía, por lo que es mucho más difícil detectar este tipo de robo de empleados que otros.
Desembolsos fraudulentos
Este es un tipo de robo de empleados mucho más serio que los otros, porque generalmente lo comete un empleado que tiene un entendimiento íntimo de los sistemas implementados en la empresa. Podía manipular los cheques de la empresa para pagarse a sí mismo de manera fraudulenta, falsificar firmas, establecer cuentas falsas como proveedor, etc. Es un tipo de robo de empleados más elaborado, generalmente realizado por los gerentes.
Robo de información, ideas de negocio y oportunidades
Este es el robo de activos intangibles de la empresa, generalmente información e ideas de alto valor. Un ejemplo es cuando un empleado renuncia a un puesto actual y se transfiere a un competidor, proporcionando de inmediato a la nueva empresa información importante sobre el empleador anterior. Alternativamente, el empleado puede permanecer en la empresa mientras vende datos e información confidenciales a los competidores.
¿Con qué frecuencia ocurre el robo de empleados en los bancos?
A menudo pensamos que el robo a un banco proviene de afuera, pero a menudo también ocurre desde adentro. Debido al aumento de cajeros automáticos, banca electrónica y depósitos directos, los cajeros ahora pagan menos. Sin embargo, todavía tienen acceso a gran parte de la información privada de los clientes del banco, por lo que tienen la oportunidad y el incentivo de robarles.
Un tipo particular de cliente, anciano y rico, está en mayor riesgo que otros clientes. Cuando los empleados de sucursales minoristas, como los cajeros, deciden acceder a fondos sin autorización, hacer retiros de cajeros automáticos y falsificar tarjetas de débito, generalmente se dirigen a cuentas con grandes saldos y a aquellos con pagos de la Seguridad Social y otros depósitos directos del gobierno.
Ha habido numerosos casos en los EE. UU. Y en otros lugares de empleados del banco que abusaron de su acceso a la información confidencial de los clientes para robar fondos o realizar actividades fraudulentas. El problema es que estos son solo una fracción del total de casos, y es difícil presentar cargos contra los perpetradores debido a las brechas en la regulación y los controles de seguridad interna deficientes de los bancos. Los crímenes también son bastante fáciles de cometer, a pesar de las grandes sumas de dinero involucradas.
¿Cómo puedo prevenir el robo de empleados?
Contrate a la derecha: no puede eliminar completamente la posibilidad de robo, pero puede hacer mucho para reducirlo. Realice verificaciones de antecedentes, pruebas de drogas y entrevistas extensas antes de contratar a alguien.
Fortalecer la estructura de la organización: un empleado nunca debe tener demasiado poder. Siempre debe haber un sistema de controles y balances que garantice que la autorización es un esfuerzo de colaboración, en lugar de uno individual. Ninguna posición dentro de la compañía debe abarcar la toma de cada decisión por sí misma, y cada posición debe ser responsable.
Fomente las buenas relaciones con sus empleados: muchos empleados que cometen el robo de empleados no tienen remordimientos porque sienten que su empleador no se preocupa por su bienestar. Debería hacer un esfuerzo para conocer a las personas con las que trabaja y fomentar relaciones sanas con ellos. Demuéstreles que usted está interesado en sus intereses y que quiere ayudarlos a crecer.
No aliente la cultura de los empleados solos : la mayoría de los robos de empleados se cometen solos. Para evitar esto, debe alentar cosas como los empleados que trabajan en parejas, equipos o grupos más grandes, así como la rotación regular de tareas y tareas.
Tener instalada la vigilancia: es menos probable que los empleados roben si saben que están siendo vigilados. También debe asegurarse de que no solo cualquier persona tenga acceso a los sistemas de seguridad para evitar la posibilidad de que sean manipulados.
Mantenga un control estricto sobre sus activos: debe mantener todo lo importante en áreas bien protegidas. También debe supervisar sus productos de cerca, asegurándose de realizar un seguimiento de las entregas y el envío. Supervise todo, incluso la basura, que los empleados pueden usar para transportar sus productos.
Capacite a sus empleados para que participen: incluya a sus empleados en su campaña para aumentar la seguridad. Configure algún tipo de servicio de informes que puedan usar para denunciar el robo de forma anónima. Manténgalos constantemente actualizados sobre las políticas de la empresa en materia de robo.
No escatime en los controles internos: debe documentar todo en su negocio de manera clara y precisa y auditar regularmente las operaciones internas de la empresa. Deberes separados para evitar redundancias y garantizar que ninguna persona tenga demasiado poder.
Liderar con el ejemplo: sus empleados a menudo seguirán su ejemplo, por lo que necesita liderar con el ejemplo. Muéstrales que no eres el tipo de robo y actúa de manera ética en todos tus tratos. Es probable que sus empleados sigan su ejemplo.