¿Qué es el modelo de negocio A3?
A3 es menos un modelo o estrategia de negocios y más un proceso. Las empresas utilizan el proceso A3 para participar en la resolución de problemas basada en grupos para llegar rápidamente a la raíz de un problema. Las empresas también utilizan el proceso para determinar rápidamente un plan de acción para lograr uno o más objetivos específicos. Uno de los principales beneficios de A3 es su facilidad de uso.
Descripción
El proceso de planificación A3 se refiere a colocar sucintamente los hechos clave y los puntos principales de un plan en una hoja de papel A3: un tamaño de papel común en Japón y Europa que es un poco más largo pero menos ancho que el papel de 11 por 17 pulgadas. Con el proceso o enfoque A3, que generalmente no permite escribir, solo escribir o dibujar, el equipo registra el problema, la fuente o la causa principal de un problema, un objetivo positivo, un plan de acción y cualquier confirmación de seguimiento. Toyota Motor Company desarrolló originalmente el proceso de planificación A3 para uso interno.
Cómo funciona
El objetivo principal del proceso A3 es ayudar a los grupos a trabajar juntos en la resolución profunda de problemas para lograr un objetivo común de mejorar las operaciones, la eficiencia o la comunicación. Las empresas pueden utilizar el proceso A3 en un grupo particular o para una función específica. Por ejemplo, algunas empresas reúnen equipos multifuncionales para obtener aportaciones desde diferentes perspectivas sobre el mismo problema. Con el proceso A3, el objetivo es salir de la reunión con un plan de acción, lo que hace que señalar con el dedo sea contraproducente. Los miembros del equipo que utilizan el proceso A3 se centran en destilar todas las entradas y conocimientos en un solo buscador que todos puedan usar.
A3 en acción
Digamos que una empresa tiene inventario defectuoso. Alguien en compras ve el problema como un problema del proveedor, mientras que alguien en el envío lo ve como un problema potencial de envío. Además, un empleado en servicio al cliente ve el problema como una cuestión de manejo inadecuado del cliente. Estos empleados convocan una reunión. Durante la reunión, representan las perspectivas de sus departamentos y utilizan el proceso A3 para llegar a la verdadera causa raíz. El gerente del proyecto alienta a todos a compartir sus inquietudes y observaciones y a generar ideas sobre las causas. Una vez que identifican la causa, los participantes repiten el proceso para identificar soluciones y objetivos.
A3 como estrategia
Las empresas pueden utilizar el proceso A3 en casi cualquier situación. El uso del proceso A3 dentro de Toyota pronto se extendió debido a las mejoras operativas que ocurrieron cuando los empleados utilizaron el proceso correctamente. Muchas compañías hacen que el proceso A3 sea parte de su estrategia al usarlo para identificar y resolver problemas dentro de grupos, grupos y departamentos en todas las áreas de la compañía. Cuando una empresa hace que el proceso A3 sea una parte integral de la resolución de problemas y el establecimiento de objetivos, el proceso A3 se convierte en una estrategia para alcanzar los objetivos de la empresa.