¿Qué significa "Me gusta" para mí en Facebook desde una perspectiva de marketing?

La característica "Me gusta" en Facebook es simple por naturaleza. Los usuarios hacen clic en "Me gusta" para comunicar lo que piensan sobre cualquier cosa. Desde una perspectiva de marketing, puede ser la herramienta más poderosa que Facebook pueda ofrecer. Si es propietario de un negocio y ejecuta una página de Facebook, los usuarios de Facebook pueden "Me gusta" en su página o en cualquier contenido que publique en ella, diciéndoles a sus amigos que les gusta lo que tiene que ofrecer.

Exposición exponencial

Debido a la naturaleza viral de las redes sociales, la exposición de la marca y el producto en Facebook crece exponencialmente. En el momento de la publicación, había más de 750 millones de personas en Facebook, cada una con un promedio de aproximadamente 136 amigos. Cada vez que alguien "Le gusta" su página o algo en ella, la expone a todos sus amigos, quienes luego tienen la oportunidad de exponerla a sus amigos.

Focalización

Cuando los usuarios de Facebook hagan "Me gusta" en su página o en su contenido, sus amigos lo notarán en los anuncios o en sus Noticias. Dado que los amigos a menudo comparten intereses comunes, cuando a alguien le gusta su producto o negocio, lo expone a otras personas que tienen más probabilidades de tener preferencias similares a las que alguien escogió al azar. De esta manera, naturalmente, se dirige al público que tiene más probabilidades de estar interesado en su marca, servicio o producto.

Validación

La gente les pregunta a sus amigos cuándo quieren una segunda opinión sobre dónde ir o qué comprar. Si a alguien le "gusta" la página de Facebook de su negocio o algo en ella, lo valida a sus amigos. Además, cuando alguien hace clic en tu página, ve una lista de cuáles de sus amigos "Me gusta". Sus anuncios también muestran a cualquier usuario cuál de sus amigos "Me gusta" en su página.

Comunidad de clientes y lealtad

Los usuarios de Facebook que "Me gusta" en una página de Facebook de una empresa reciben actualizaciones sobre esa página en sus Noticias. De esta manera, tienen la oportunidad de mantenerse informados sobre su negocio e incluso pueden participar en conversaciones o aplicaciones en su página. Esto crea una comunidad de clientes en torno a su página y genera la lealtad del cliente.

"Me gusta" vinculado a más negocios

La prueba de la efectividad del marketing de Facebook se encuentra en las tasas de visitas a los sitios web de negocios. Las personas que "Me gusta" en su página de Facebook y sus amigos tienen más probabilidades de visitar su sitio web y utilizar sus productos o servicios. De acuerdo con una investigación publicada por el servicio de análisis web KISSmetrics, el 2.7 por ciento de los usuarios promedio de Internet ha visitado Southwest.com, mientras que el 12.4 por ciento de los usuarios de Facebook que "Me gusta" Southwest ha visitado el sitio y el 7.1 por ciento de sus amigos lo han visitado. Del mismo modo, las personas a las que "les gusta" Bing y sus amigos utilizan Bing de forma sistemática para realizar búsquedas en Internet con más frecuencia que otros usuarios de Internet.

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