¿Qué son las listas de verificación ISO 9000?

La Organización Internacional de Normalización, más comúnmente conocida como ISO, es una organización no gubernamental e independiente formada por miembros de 13 países. Su propósito es proporcionar a las industrias especificaciones estándar para la medición del control de calidad. Los estándares internacionales cruzan las fronteras para que las industrias de productos, servicios e información puedan hacer negocios de manera más eficiente.

Contenido

Las compañías compran listas de verificación de ISO.org y las pasan a sus gerentes. Hay listas de verificación para cubrir todos los aspectos del negocio, desde los métodos de recursos humanos, hasta el control de calidad, los procesos de compra e inventario, las mediciones de mejora y los estilos de gestión. A medida que los gerentes revisan las listas de verificación, marcan un elemento como completado o lo colocan en una lista de "tareas pendientes". Una vez que se completa la lista de verificación, la compañía obtiene la designación ISO 9000 que desea. Algunos ejemplos de preguntas formuladas en las listas incluyen: “¿La organización ha establecido, documentado, implementado, mantenido un sistema de gestión de la calidad y ha mejorado continuamente su eficacia ...?” Y “¿Se requieren documentos para el sistema de gestión de la calidad?” medible? "y" ¿Qué procedimiento describe cómo se recopilan y presentan los comentarios de los clientes? "

Instrucciones

Las listas de verificación ISO 9000 proporcionan una manera para que las empresas creen modelos de negocios que cumplan con los estándares internacionales de calidad aceptados por la comunidad ISO. Las listas de verificación están disponibles para cada fase del proceso. La familia de normas ISO 9000 aborda diversas cuestiones relacionadas con el control de calidad. La ISO 9001 es la única ISO que proporciona certificación a quienes cumplen con los requisitos de la lista de verificación para un sistema de gestión de calidad. La lista de verificación ISO 9000 cubre el lenguaje básico y los conceptos de la estandarización. Una lista de verificación ISO 9004 les da a los gerentes una lista de pasos para hacer que las compañías sean más eficientes y efectivas, y la ISO 19011 proporciona la lista para una auditoría.

Principios rectores

Las listas de verificación ISO 9000 están diseñadas para hacer que las empresas se centren más en el cliente. Están orientados a motivar a la gerencia a mantener los altos estándares alcanzados en los criterios iniciales de ISO 9000. Las listas de verificación ayudan a los auditores internos a mantener a las compañías encaminadas a medida que se producen mejoras y crecimiento. Cuando otros hacen negocios con una compañía ISO 9000, se les asegura que los negocios siguen los principios rectores de servicios y productos consistentemente de alta calidad.

Confianza

Al estandarizar las expectativas de las empresas de primer nivel, la organización ISO ha facilitado que las compañías internacionales hagan negocios entre sí, reduciendo el riesgo que corren al hacer negocios con nuevos proveedores. Las empresas confían en la designación ISO 9000 que logran las empresas siguiendo las listas de verificación que compran a través de la organización ISO. Para mantener esa confianza, el órgano rector de la ISO actualiza y revisa continuamente sus listas de verificación para mantenerse al día con los cambios económicos, industriales, tecnológicos y sociales.

Auditorías internas

Las auditorías internas pueden ser realizadas por un auditor externo independiente o por empleados internos que entienden las listas de verificación y sus aplicaciones. Los gerentes y supervisores son interrogados sobre el uso de las listas de verificación y qué tan de cerca se siguen. Los auditores verifican para asegurarse de que los gerentes tengan acceso a las actualizaciones de las listas de verificación y tengan un calendario en el cual deben actualizar sus departamentos con los requisitos de la lista de verificación. Los esfuerzos de planificación estratégica de la empresa y los objetivos de mejora organizativos se basan en los resultados de las auditorías ISO 9000.