Solución de problemas de Google Cloud Print

Google Cloud Print le permite conectar su impresora a Internet y luego imprimir desde cualquier dispositivo conectado a Internet. También puede compartir su impresora con cualquier persona que tenga una cuenta de Google y usar el servicio tanto con las impresoras Cloud Ready como con las impresoras normales, aunque estas últimas requieren que instale Google Chrome y habilite el servicio.

La impresora debe estar encendida y conectada

Para utilizar el servicio Google Cloud Print, la impresora debe estar encendida y configurada correctamente. Puede consultar las instrucciones de configuración de su impresora preparada para la nube en la página de información de Google Cloud Print (enlace en Recursos). Si está utilizando una impresora clásica, asegúrese de que esté encendida y conectada a la computadora en la que ha configurado el conector de Google Cloud Print.

Deshabilitar extensiones en conflicto

Si no está utilizando una impresora lista para la nube, la causa pueden ser las extensiones de navegador en conflicto. Según Google, se sabe que la extensión Ask Toolbar en particular causa problemas. Si la ventana de Google Cloud Print es negra o en blanco, desactive las extensiones de Google Chrome una por una para identificar al culpable.

Use los controladores correctos y la cuenta

La cuenta para su página de administración de Google Cloud Print (enlace en Recursos) y el conector de Google Cloud Print tiene que ser la misma. Si las cuentas no coinciden, no verá ninguna de las impresoras enumeradas en la página de administración. Si ese no es el problema, visite el sitio web del fabricante de la impresora e instale los controladores más recientes para su impresora.

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