Ejemplos de liderazgo transformacional en los negocios
Los líderes transformacionales tienen la capacidad de ver los procesos de trabajo, las estrategias, los productos y los servicios de una manera que muy pocos pueden hacerlo. Al hacerlo, inspiran a los miembros de su equipo a pensar fuera de la caja, racionalizar los procesos obsoletos y cambiar los sistemas que se han convertido en obstáculos para la productividad. La característica clave del liderazgo transformacional es la voluntad de tomar acciones audaces y arriesgadas que no están en la corriente principal. Ya sea que sea el jefe de una empresa nueva o que sea un empresario experimentado, nunca es demasiado tarde para usar ejemplos exitosos de liderazgo transformacional para impulsar el éxito de su propio negocio.
Transformación en la industria de sistemas informáticos
Después de trabajar en un puesto de ventas en IBM durante varios años, H. Ross Perot lanzó Electric Data Systems en 1962, construyendo y reparando sistemas informáticos para sus clientes. En lugar de simplemente utilizar lo que había aprendido en IBM, Perot hizo todo lo posible por hacer las cosas de manera diferente al capacitar a sus empleados para satisfacer a los clientes de EDS sin tener que esperar la aprobación del supervisor. El tiempo de Perot con IBM lo convenció de que complacer a los clientes era más factible si los empleados de rango y archivo tuvieran la autoridad para tomar decisiones inteligentes sin la demora de tener que buscar la aprobación de la gerencia media. Perot creía que la planificación estratégica tradicional de arriba hacia abajo era un obstáculo para tomar decisiones rápidas. Su objetivo era lograr que el trato se hiciera de la manera más rápida y eficiente posible al eliminar todas las barreras potenciales. En 1984, Perot vendió EDS a GM por $ 2.6 mil millones.
Transformación en la industria del entretenimiento en streaming
Reed Hastings, el CEO de Netflix, es uno de los ejemplos más exitosos de liderazgo transformacional en la última década. Netflix, fundada en 1997, es un servicio de transmisión de video basado en suscripciones que ofrece contenido original, como sus propias películas y programas de televisión, así como películas y series de otras redes y productores. Cuando Hastings lanzó Netflix por primera vez, fue una empresa de alquiler de DVD que superó rápidamente a Blockbuster como favorita de los amantes de las películas. Pero Hastings tenía una visión más amplia, una que no se vio obstaculizada por años de trabajo en el negocio del entretenimiento. De hecho, Hastings había trabajado anteriormente en la industria del software, por lo que no tenía nociones preconcebidas acerca de cómo dirigir una empresa de entretenimiento de transmisión.
Esa libertad le permitió introducir ideas nuevas y audaces, la mayor de las cuales fue un empuje hacia el contenido original. Hastings y su equipo revolucionaron el uso de algoritmos complejos sobre el consumo de espectadores para crear su propio contenido original que coincidiera con las necesidades de sus suscriptores. El gambito audaz dio sus frutos y, a partir del primer trimestre de 2018, Netflix tiene 125 millones de suscriptores, casi tres veces más que HBO. En 2018, Netflix también rompió la racha de 17 años de HBO por la mayoría de las nominaciones a los premios Emmy en un año al ganar 112 nominaciones a las 108 nominaciones de HBO.
Transformación en la industria de la venta de libros.
En 1994, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, era una compañía en línea poco conocida que vendía libros con descuento, con la esperanza de alcanzar el punto de equilibrio. Bajo el liderazgo de Jeff Bezos, Amazon se ha convertido en una corporación titánica que domina varias industrias, incluidos los libros, el comercio minorista, los alimentos y la electrónica, que antes habían estado fuera del alcance de una empresa en línea. Bezos, un ex veterano de la industria financiera, apostó a que podía vender libros mejor que los editores y los propietarios de librerías, ofreciendo descuentos, alentando a los lectores y celebrando a los lectores más vendidos, en lugar de centrarse principalmente en los personajes literarios de la industria editorial. . Después de aumentar las acciones de su compañía en un 5, 000 por ciento desde 1997 hasta 1999, Bezos transformó la industria de la venta de libros por segunda vez con los primeros lectores electrónicos, conocidos como Kindles. Bezos revolucionó la lectura al ofrecer un dispositivo que podría transformar un libro impreso en rústica o de tapa dura en contenido digital, lo que cambió la experiencia de relacionarse con un autor. Al interrumpir el modelo comercial tradicional de venta de libros, Bezos estableció un gigante que tiene un valor de más de $ 900 mil millones, a partir de julio de 2018.