Métodos de evaluación de la capacitación en diversidad cultural
La evaluación del éxito de su programa de capacitación en diversidad cultural generalmente implica evaluar las necesidades, realizar sesiones de capacitación y realizar encuestas de seguimiento, grupos focales o entrevistas con los participantes. Los programas de capacitación en diversidad cultural generalmente permiten a los estudiantes reconocer la importancia de la diversidad y comprender mejor sus propios prejuicios para que puedan ser más efectivos en el trabajo con socios globales. Por ejemplo, al reconocer lo que constituye una buena práctica de contratación para un país o región en particular, un gerente puede determinar el nivel de compensación apropiado al extender ofertas a candidatos calificados.
1.
Realice una evaluación de necesidades para determinar lo que su organización sabe actualmente sobre la diversidad cultural. Determine si su organización emplea y sirve a una población diversa. Localice y revise cualquier material de capacitación existente. Identifique las barreras que limitan el acceso a la capacitación sobre la valoración de diferentes razas, géneros, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión y clase en su organización. Use una combinación de cuestionarios anónimos en línea, encuestas, grupos de discusión y entrevistas telefónicas para realizar su investigación en todos los niveles de su organización. Resuma el estado actual de su organización con respecto a mejorar el nivel de diversidad en la fuerza laboral. Con frecuencia, el mayor obstáculo para brindar capacitación en diversidad es la falta de tiempo, presupuesto e instructores calificados.
2.
Programe sesiones de capacitación en aula o de aprendizaje a distancia que utilizan software de conferencia basado en la web y comience cada sesión distribuyendo un inventario de autoevaluación de diversidad cultural que consta de preguntas y declaraciones que sus organizaciones sienten que reflejan valores de diversidad importantes. Después de que los participantes completen el formulario, haga que los estudiantes sumen sus puntuaciones y piensen en los resultados. Discuta cualquier afirmación que haga que los estudiantes se sientan incómodos. Presente temas para ayudar a los estudiantes a reconocer los estilos culturales, como neutral frente a emocional; sociales, como evitar la incertidumbre; orientación temporal, como horarios rígidos o flexibles; y estilos de liderazgo, como el autocrático o el democrático. Utilice ejercicios de juego de roles, juegos y otras actividades interactivas para reforzar las conferencias. Concluya las sesiones haciendo que los estudiantes completen un examen final de selección múltiple (evaluación) para probar sus habilidades y conocimientos sobre estos temas.
3.
Evaluar la efectividad del programa mediante la realización de encuestas de satisfacción, grupos focales y entrevistas. Si necesita abordar un problema específico debido a un problema o evento, determine si la capacitación reduce o elimina las repeticiones. Lea los comentarios para obtener observaciones francas sobre la efectividad del entrenamiento. Incorpore los cambios necesarios para garantizar los mejores resultados para su organización. Crear un entorno de trabajo seguro y productivo basado en la cooperación y el respeto mutuo requiere tiempo y esfuerzo para cultivarse.