Motivación, teorías del comportamiento laboral e implicaciones de gestión

Cada gerente aspira a entrenar a sus empleados para lograr un mayor nivel de efectividad. Sin embargo, descubrir cómo persuadir a un empleado específico para que mejore, puede hacer que Flummox sea el supervisor más inteligente. La identificación de teorías de la conducta laboral y la aplicación de esos conocimientos en la gestión diaria puede ser una estrategia eficaz para el desarrollo de los empleados.

Teorias eticas

La gente generalmente se adhiere a uno de los varios enfoques de la ética. Curtis Brown, un profesor de la Trinity University, caracteriza las principales teorías éticas como el consecuencialismo (lo correcto depende del resultado de una elección o comportamiento), la deontología (lo correcto depende de mi deber) y la ética de la virtud (lo correcto depende de lo que es bueno persona haría).

La mayoría de las personas no entienden claramente su principal perspectiva ética, y algunas personas cambian de enfoque según el tema. Sin embargo, comprender la perspectiva moral básica de una persona puede ser invaluable para entrenar su comportamiento, ya que este conocimiento puede capacitar a un gerente para hablar con el sistema de valores de un empleado y así mejorar las probabilidades de cumplimiento.

Jerarquía de necesidades de Maslow

El sociólogo Abraham Maslow identificó una "jerarquía de necesidades" que gobierna el comportamiento humano. Maslow argumentó que las necesidades básicas son primero fisiológicas (aire, agua, alimentos), luego relacionadas con la seguridad (refugio, seguridad laboral), luego sociales (relaciones), luego relacionadas con la estima (respeto por los compañeros, respeto propio). La parte superior de la pirámide es la autorrealización, que incluye la creencia de que una persona está viviendo una vida plenamente realizada y satisfactoria.

Maslow sugirió que las personas tienden a enfocarse en el nivel más bajo donde perciben una necesidad. Por ejemplo, una persona sin alimentos se centrará en las comidas y no se preocupará tanto por las relaciones o la autoestima, mientras que una persona que carece del respeto de sus compañeros se centrará en los problemas de estima antes de pasar a la autoactualización.

Estrategias de identificación

Los gerentes deben identificar dónde se encuentran las necesidades éticas y psicológicas de cada empleado para abordar los problemas de desempeño. Por ejemplo, si los empleados se quejan de las pausas para el almuerzo, entonces se centran en sus necesidades fisiológicas, y el jefe podría reestructurar las pausas o mejorar el comedor para mejorar la moral. Los empleadores deben ser sensibles a la naturaleza de las quejas específicas para ver dónde cae cada preocupación en la jerarquía de Maslow.

Los empleados que son sensibles a su calidad de trabajo pueden beneficiarse del reconocimiento público, mientras que los empleados preocupados por su compensación pueden estar motivados por un plan de desempeño que incluye un plan de ascenso y promoción si se cumplen objetivos específicos.

Estrategias de comunicación

Además de identificar las necesidades, un gerente también debe determinar la manera más efectiva de comunicar cambios y comentarios a un empleado para lograr un mejor desempeño. La información sobre el enfoque ético de un empleado es útil para esto: un miembro del personal que tiene una ética basada en el deber responderá mucho más fácilmente a un argumento basado en el deber que alguien que es un consecuencialista, por ejemplo.

Consideraciones

La gestión de la identificación de necesidades y la comunicación de los objetivos de rendimiento requiere un alto grado de sofisticación interpersonal, ya que a las personas les molesta que las etiqueten. Además, hay docenas de variaciones de la teoría ética que las personas pueden seguir, y la jerarquía de Maslow, aunque intuitiva, está sujeta a críticas en múltiples niveles.

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