Estrategias de comercialización para minoristas de lujo

Para comercializar con éxito sus productos a compradores minoristas de lujo, debe conocer a su público. Ese conocimiento luego impulsa sus estrategias de comercialización, decisiones importantes de compra, programas de marketing y políticas de servicio al cliente. A pesar de las recesiones económicas, el mercado minorista de lujo generalmente prospera cuando sus clientes reconocen sus esfuerzos por atraer sus necesidades, de acuerdo con el Fashion Institute of Technology.

Identificar tendencias

Existe una amplia gama de información disponible para identificar las tendencias en el mercado que afectan a sus clientes y su línea de mercancía. Revistas, asociaciones comerciales y analistas financieros pueden proporcionar información pertinente para identificar su base de clientes y sus tendencias de compra actuales. Las encuestas de mercado dirigidas a sus potenciales clientes de lujo les dan la oportunidad de comunicarse directamente con usted. La creación de redes dentro de varias organizaciones benéficas locales y asociaciones comerciales lo coloca directamente en línea con sus clientes potenciales. Si su tiempo y presupuesto lo permiten, puede contratar una firma de investigación de mercado para contar la información vital que necesita antes de embarcarse en nuevas estrategias de comercialización.

revisión

Para embarcarse en una campaña diseñada para atraer al consumidor de lujo a través de estrategias de comercialización en la tienda, debe revisar el desempeño anterior de su tienda y los objetivos de su empresa. De acuerdo con los consultores minoristas de lujo de The Parker Avery Group, debe estudiar el desempeño anterior de cada producto y juzgar su valor en función de la estrategia de comercialización anterior que empleó. Si funciona, no lo arregles. Los productos que no se mueven requieren mayor investigación. Las metas y los objetivos de su empresa también deben estar alineados con sus estrategias de comercialización. Debe establecer objetivos claros, tales como cuánto desea crecer, cuánta penetración de mercado espera y cuánta responsabilidad asignará a los asociados de la tienda para lograr esos objetivos.

Plan

Antes de cambiar su estrategia de comercialización en la tienda, necesita hacer un plan. Dado que las tendencias de lujo a menudo cambian rápidamente, no debe planear la colocación del producto, el diseño de la tienda o las campañas de marketing con más de un año de anticipación. Planear más lejos ignora las tendencias cambiantes y pone en peligro la lealtad e interés de su cliente. Incluya planes que se ajusten a la tecnología que sus clientes de lujo usan para comprar. Mantener el ritmo de los cambios en las aplicaciones móviles y las oportunidades de marketing debe ser una parte integral de su proceso anual de planificación y previsión.

Seguir

Sus esfuerzos de comercialización se mostrarán en sus declaraciones de ganancias. Al mismo tiempo, para mantenerse a la vanguardia de las actitudes cambiantes y las tendencias rápidamente modificadas, debe incluir un seguimiento personal con sus clientes para monitorear la efectividad de sus estrategias. Llame a los clientes después de una compra para preguntarles sobre su experiencia en la tienda. Entrene a los asociados de ventas para obtener comentarios sobre la tienda y su diseño cuando los clientes estén en la empresa. Organice eventos de reconocimiento para los clientes y aproveche cada oportunidad para obtener sus comentarios. Utilice esa información para futuros planes de comercialización, y sus clientes notarán la atención que prestó a sus opiniones.