Técnicas de investigación de mercado en el entorno de Internet
El marketing siempre ha sido fundamental para el éxito empresarial. Con el advenimiento de Internet, han surgido nuevas técnicas. Como propietario de una pequeña empresa, es esencial que aproveche el entorno de Internet para promocionarse y evaluar su industria en constante cambio. Dicho esto, la comprensión de estos métodos y herramientas le dará la ventaja que necesita para prosperar.
Investigación de palabras clave
El uso de motores de búsqueda es una técnica de investigación de marketing en Internet rápida y efectiva. Con herramientas como WordTracker o Trellian's Keyword Discovery, puede buscar palabras clave relacionadas con su negocio o producto. El software mencionado hace un seguimiento de la popularidad de esas palabras. A su vez, usted obtiene una idea sobre la popularidad y el potencial de ventas del producto o servicio. También puede utilizar los motores de búsqueda para buscar empresas rivales. Al escribir "link: www. [Nombre del competidor] .com" en una búsqueda de Google, encontrará enlaces a los sitios web de la competencia, que le mostrarán lo que otras compañías están ofreciendo en términos de precios y calidad del producto. Utilice esta información para enfatizar por qué su negocio es mejor al promover ofertas más atractivas o productos de mayor calidad.
Blogs y Publicaciones
Hay una gran cantidad de información que puede aprovechar en línea. Si bien la investigación de competidores sin duda ayuda, el monitoreo de blogs también es beneficioso. Ya sea que el blog pertenezca a una empresa o sea simplemente un grupo de interés, contiene un flujo constante de información sobre la opinión pública. Los carteles y los comentaristas del foro a menudo revelarán qué productos favorecen o demandan. Luego, puede adaptar su negocio para satisfacer esas necesidades y atraer a más clientes. Este proceso puede ser facilitado aún más por los motores de búsqueda de blogs, como Technorati. Estas herramientas filtran todo el contenido excepto los blogs, lo que le ahorra mucho tiempo.
Encuestas y cuestionarios
Las encuestas y los cuestionarios en línea son efectivos y baratos. Al enviar correos electrónicos cortos, siendo "corto" el término clave - formas para clientes pasados, actuales o potenciales, puede determinar cosas como satisfacción, opinión pública y demanda potencial. A su vez, puede alterar su producto o cambiar su negocio para mantenerlo relevante y brindar el mejor servicio al cliente posible. Hay muchas herramientas disponibles en esta área. KeySurvey y WebSurveyor le permiten crear rápida y fácilmente sus propios cuestionarios o encuestas. Al crear estos, evite preguntas vagas o "abiertas". En su lugar, enfóquese en respuestas simples de "sí", "no" o "tal vez".
Entrevistas de grupo
También conocida como "grupos focales", esta técnica de marketing solía hacerse solo en persona, pero desde entonces se ha expandido al entorno de Internet. Puede contener desde 10 hasta 30 miembros. Tenerlo en línea es ventajoso, porque los participantes no tienen que salir de casa para participar. Hay dos formas: grupos focales en tiempo real y grupos focales de tablón de anuncios. Como su nombre lo indica, los grupos focales en tiempo real hacen que los encuestados interactúen simultáneamente. Funcionan de manera similar a una sala de chat convencional. Los participantes discuten el negocio, el producto o el servicio, mientras que un moderador del personal supervisa el diálogo para mantenerlo en marcha. Por otro lado, los grupos de boletines no requieren que todos se reúnan. Son comparables a un foro típico, una vez más moderado por el personal. Los miembros del grupo inician sesión a su conveniencia, publican mensajes y responden a otros.