Marketing gerencial y el proceso de comunicación.

El marketing de gestión está diseñado para identificar, a nivel estratégico, las audiencias clave que una organización desea alcanzar y las herramientas y mensajes más apropiados para llegar a esas audiencias y obligarlas a tomar una decisión de compra. El proceso de comunicación incluirá la identificación de los mercados objetivo clave, la comprensión de las necesidades del mercado y la definición del valor, la identificación de herramientas de comunicación adecuadas y el desarrollo de mensajes clave.

Identificar audiencias clave

El primer paso en el marketing de gestión y el proceso de comunicación es identificar a las audiencias clave y segmentarlas en grupos específicos para que la comunicación se pueda dirigir a ellas de manera muy específica. Cuanto más claramente pueda definirse una audiencia, en función de la geografía, el nivel de ingresos, los intereses y otros factores, más fácil será la tarea de identificar los métodos para llegar a esas audiencias y crear mensajes de marketing convincentes para llevarlos a la acción deseada. Tanto el público consumidor como el público pueden segmentarse según los atributos demográficos, como la geografía, la edad, el tamaño y los ingresos, o los atributos psicográficos, como los intereses y el área de enfoque.

Entender las necesidades del mercado

Una vez que las audiencias han sido claramente identificadas, el siguiente paso en el proceso de mercadeo gerencial es tratar de entender a fondo las necesidades de la audiencia. La comprensión de las necesidades de la audiencia puede ayudar a identificar propuestas de valor diseñadas para transmitir a estas audiencias lo que se trata de los productos y servicios de los comercializadores que representan el mayor valor para ellos y, en consecuencia, hacer que tomen una decisión de compra. Las necesidades se pueden enmarcar tanto en términos positivos, como en la necesidad de parecer atractivo para el sexo opuesto, y en términos negativos, como la necesidad de evitar la bancarrota.

Identificar herramientas de comunicación apropiadas

Los mercadólogos son afortunados y desafiados por la amplia gama de herramientas de comunicación a su disposición, que van desde los medios tradicionales de televisión y periódicos hasta los medios sociales. Una comprensión profunda de la audiencia objetivo y sus características demográficas y psicográficas pueden ayudar a reducir e identificar las herramientas necesarias para conectarse con estas audiencias en lugares y en momentos en los que es más probable que se vean afectados. Por ejemplo, la conexión con una audiencia de negocios de pasajeros puede realizarse de manera efectiva a través de la publicidad por radio durante los tiempos de manejo. La conexión con un público objetivo de mujeres interesadas en la salud y el bienestar se puede realizar en revistas de temas específicos o en redes sociales diseñadas para conectarse con grupos de edad específicos y segmentos de interés.

Desarrollando mensajes clave

En última instancia, el marketing de gestión debe centrarse en el desarrollo y la entrega de mensajes clave a las audiencias objetivo para llevarlos a la acción. Los mensajes deben desarrollarse tanto teniendo en cuenta la audiencia como el canal de comunicación. Por ejemplo, se puede transmitir información mucho más detallada en un folleto del producto que en una publicación corta en un sitio de redes sociales. Se pueden transmitir diferentes tipos de mensajes con canales visuales y auditivos, como anuncios de televisión o medios en línea, en lugar de un simple formato de impresión.