Herramientas de gestión utilizadas en la recopilación de datos
Una pequeña empresa con una buena estrategia de gestión de datos puede tener tanto éxito en la recopilación, el aprovechamiento y el aprovechamiento de los datos como las grandes empresas. De hecho, las relaciones que las pequeñas empresas desarrollan regularmente con los clientes crean oportunidades para recopilar datos que las grandes empresas a menudo no pueden igualar. Las claves para crear una buena estrategia de gestión de datos radican en establecer objetivos y elegir las herramientas adecuadas para la recopilación de datos.
Objetivos de recopilación de datos
Las oportunidades para la recopilación de datos van desde las conversaciones informales que tiene con los clientes hasta la información demográfica y de la industria que su gerente de departamento de marketing obtiene en línea. Sin embargo, antes de decidir sobre una herramienta de recopilación de datos específica, primero debe decidir el tipo de información requerida de acuerdo con sus objetivos de recopilación de datos. Entre los más comunes están los objetivos que se centran en recopilar datos para encontrar o confirmar si existe un problema comercial, establecer mediciones de referencia o de referencia, recopilar datos e información empírica y obtener la información necesaria para probar el éxito o fracaso de las políticas o programas
Herramientas de recolección de datos locales
El enfoque para muchos propietarios de pequeñas empresas y gerentes de departamento es la recopilación de datos sobre las condiciones económicas locales, los clientes y las operaciones comerciales internas. Los datos locales, que la mayoría de las empresas recopilan directamente, son vitales para evaluar si la empresa cumple con los objetivos de generación de ingresos, productividad y rendimiento. Los informes de gestión y las revisiones de documentos de estados financieros, la observación directa, los cuestionarios en línea o en papel, las tarjetas de comentarios, las encuestas de clientes y empleados y las entrevistas personales o telefónicas son algunas de las herramientas que las pequeñas empresas suelen utilizar para recopilar datos locales.
Uso de herramientas de recolección de datos
Las clasificaciones de datos incluyen datos cualitativos, que son de naturaleza subjetiva, y datos fácticos cuantitativos. Si bien esto puede no importar en la elección de la herramienta, a menudo es importante cuando se toman decisiones sobre la estructura, el formato y el uso de una herramienta. Por ejemplo, aunque una encuesta es apropiada para recopilar datos cualitativos y cuantitativos, debe incluir preguntas abiertas si se enfoca en recopilar datos cualitativos, y preguntas cerradas si se enfoca en recopilar datos cuantitativos. De la misma manera, mientras que las entrevistas personales y telefónicas son herramientas de recopilación adecuadas para ambos tipos de datos, las entrevistas deben adoptar un formato más estructurado al recopilar datos cuantitativos para eliminar el potencial de sesgo de la entrevista.
Herramientas de recopilación de datos de terceros
Las herramientas de terceros, como las estadísticas de la industria y los informes de investigación de mercado, se utilizan comúnmente durante las fases de inicio y crecimiento de una pequeña empresa. Estas herramientas pueden proporcionar información valiosa cuando está evaluando los méritos de una nueva idea o creando planes de expansión empresarial o de puesta en marcha. La mayoría de las empresas limitan el uso de estas herramientas a situaciones específicas principalmente debido al costo involucrado y que la información a menudo se debe comprar en grandes cantidades, por lo que si bien solo necesita una pequeña cantidad de datos, puede obtener páginas de datos que debe clasificar.