Mecanismo de integración en un diseño organizativo matricial.

El mecanismo de integración en un diseño organizativo matricial tiene cuatro componentes. La estandarización hace que las unidades organizativas operen de la misma manera. Las regulaciones formalizan cómo actuar. Los objetivos comunes permiten que todos trabajen hacia los mismos objetivos, y el ajuste mutuo informal facilita la interacción entre los grupos. Tales procesos integradores son necesarios para contrarrestar la diferenciación impuesta a través del diseño organizativo de la matriz. Cuando las unidades organizativas separadas interactúan entre sí en muchos niveles, un mecanismo integrador les ayuda a trabajar juntos.

Normalización

Las compañías con una organización matricial pueden estandarizar las rutinas y procedimientos operativos para asegurarse de que los diferentes departamentos trabajen de manera coordinada. Cuando un departamento interactúa con varios otros en diferentes niveles, el trabajo y la información que recibe deben estar en un formato estándar. Del mismo modo, cuando transmite material en el que ha trabajado, debe asegurarse de que los destinatarios puedan continuar con el trabajo. La estandarización permite a los distintos departamentos trabajar como un todo integrado.

Regulación

Si bien la estandarización integra esfuerzos a través de procedimientos operativos estándar, las regulaciones gobiernan la acción en un nivel funcional. Las reglas típicas guían a los individuos con respecto a las acciones que deben tomar en situaciones particulares. Cuando todos siguen las mismas reglas, los empleados saben qué acciones esperar de los miembros de otros departamentos. Tales reglas y regulaciones actúan como parte del mecanismo de integración general, permitiendo que las interacciones de individuos de diferentes departamentos sigan los patrones establecidos.

Objetivos comunes

Un componente poderoso de un mecanismo de integración general es establecer objetivos comunes. Cuando se combinan con la estandarización y la regulación, los empleados conocen los objetivos de la compañía, qué acciones deben tomar para ayudar a alcanzar estos objetivos y cómo llevar a cabo el trabajo. La empresa debe desglosar los objetivos generales en componentes relevantes para cada departamento, pero dejar claro cómo cada componente del objetivo contribuye al éxito general. Al introducir objetivos comunes, las empresas deben establecer mecanismos de seguimiento para demostrar el progreso de cada departamento. El progreso hacia objetivos comunes como resultado del esfuerzo comunitario es un componente integrador poderoso.

Ajuste mutuo

Incluso con los mejores esfuerzos de estandarización y regulación, los empleados se encontrarán con situaciones que no están cubiertas. Las empresas deben promover una atmósfera positiva y respetuosa que aliente a los empleados a buscar alojamiento mutuo en tales situaciones. Idealmente, las personas tratan de hacer concesiones que brinden los máximos beneficios. Al menos, los empleados deben estar obligados a hacer ajustes mutuos que eviten conflictos disruptivos. Las empresas que implementan con éxito políticas de ajuste mutuo encuentran que, como mecanismo integrador, da como resultado una mayor flexibilidad y rendimiento, pero a los empleados les lleva más tiempo decidir la solución óptima.