Mejoras en el proceso de cumplimiento de órdenes de venta.
No siempre es suficiente ofrecer un producto o servicio que los consumidores quieren o necesitan. Un negocio exitoso puede recibir eficientemente pedidos y suministrar productos a sus clientes dentro de un marco de tiempo razonable. Este proceso se conoce como cumplimiento de pedidos e implica la base para obtener ingresos. Hay varias áreas que puede observar cuando busque mejorar el proceso de cumplimiento de pedidos de ventas de su empresa, incluidos el punto de venta, la gestión de inventario, el envío / entrega y la subcontratación.
Punto de venta
El proceso de cumplimiento comienza justo cuando un cliente envía una solicitud y ofrece el pago de un producto que su empresa proporciona. El pedido puede realizarse a través de su sitio web, en persona o por teléfono. Si su empresa no comunica estos pedidos de forma rápida y precisa, el proceso de cumplimiento se ralentiza y los clientes deben esperar más tiempo para obtener sus productos. Un sistema eficiente de punto de venta facilita la comunicación de los pedidos a la siguiente parte del proceso de cumplimiento, que es el acceso al inventario. Su empresa podría usar varios programas de software que permiten que sus ventas se comuniquen de inmediato desde la caja registradora al almacén, ya sea en el mismo edificio o en ubicaciones separadas.
La gestión del inventario
Puede mejorar el proceso de cumplimiento de pedidos de su empresa cambiando la forma en que almacena el inventario. Si demora mucho preparar un producto cuando llega un pedido, puede mejorar el proceso de cumplimiento al tener un número establecido de productos listos para ser enviados cuando se recibe un pedido. Si su proceso de cumplimiento implica recibir un pedido, solicite el pedido necesario Los suministros de sus propios proveedores, que fabrican el producto y luego lo envían, se pueden mejorar drásticamente. Como alternativa, puede tener las piezas necesarias para construir su producto disponible en la misma ubicación en la que se construirá el producto. Esto reducirá la cantidad de tiempo que se tarda en enviar un producto. Mantener su inventario organizado y bien rastreado también mejorará el proceso de cumplimiento.
Envío y entrega
Las mejoras en sus prácticas de envío y entrega también pueden cambiar su proceso de cumplimiento de pedidos para mejor. Por ejemplo, si su instalación de envío está ubicada en Florida y la mayoría de sus clientes está en California, puede mejorar su proceso de cumplimiento al abrir una instalación de envío más cercana a sus clientes. O, si su empresa trabaja con una compañía de envíos que demora dos días más en enviar los pedidos que sus competidores, puede encontrar otra compañía que pueda entregar sus productos más rápido. Ambos cambios mejorarán el proceso de cumplimiento de pedidos, haciendo que sus clientes sean más felices y su negocio más eficiente.
Subcontratar
Las empresas que manejan un gran volumen de ventas en forma regular a menudo recurren a otras organizaciones para manejar su proceso de cumplimiento. Estas organizaciones, conocidas como centros de cumplimiento, manejan una variedad de actividades que incluyen el procesamiento de pedidos, la gestión del inventario, el envío de productos y el seguimiento con los clientes. Manejan este tipo de actividades para que su negocio pueda enfocarse en lo que hace mejor y en otras actividades importantes como el desarrollo y la publicidad.