La importancia de la capacidad organizativa
Una capacidad organizativa es la capacidad de una empresa para administrar recursos, como los empleados, para obtener una ventaja sobre los competidores. Las capacidades organizativas de la empresa deben centrarse en la capacidad de la empresa para satisfacer la demanda de los clientes. Además, las capacidades organizativas deben ser exclusivas de la organización para evitar la replicación por parte de los competidores. Las capacidades organizativas son todo lo que una empresa hace bien que mejora el negocio y diferencia el negocio en el mercado. Desarrollar y cultivar capacidades organizacionales puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a obtener una ventaja en un entorno competitivo al centrarse en las áreas en las que sobresalen.
Ventaja competitiva
Las capacidades organizativas proporcionan a una empresa una ventaja en el mercado. Cuando una organización continúa creando nuevas capacidades y desarrolla las existentes, mantendrá la ventaja sobre sus competidores. Las capacidades que proporcionan una ventaja competitiva incluyen conocimiento, licencias de productos y diseños innovadores.
Flexibilidad y capacidad de respuesta
La capacidad de respuesta de una organización es su capacidad para cambiar en respuesta a la demanda de los clientes. El conocimiento y los empleados calificados son capacidades organizativas que brindan a una empresa la capacidad de responder a las demandas de los clientes y se mantienen flexibles ante los cambios en el entorno empresarial.
Fuerza de trabajo informada
Las habilidades y el conocimiento de la fuerza laboral de una empresa le permiten a la organización dirigir esas habilidades para lograr los objetivos de la empresa. Los programas de capacitación, la asistencia educativa y los programas efectivos de reclutamiento y contratación son capacidades organizativas que aseguran una fuerza de trabajo informada. Para mantener la capacidad, las empresas deben asegurarse de que la fuerza laboral tenga los recursos disponibles para mejorar continuamente. La gestión de una fuerza laboral con talento es una capacidad organizativa que proporciona una ventaja competitiva en el mercado.
Relaciones con el cliente mejoradas
Las buenas relaciones con los clientes aseguran el crecimiento continuo y la competitividad en el mercado. La relación entre la organización y sus clientes es una capacidad organizativa que afecta las ventas, la reputación y la lealtad para futuros negocios. Mantener las relaciones existentes con los clientes, así como desarrollar otras nuevas, garantiza que la compañía crecerá y prosperará en el futuro. Un entorno de manufactura esbelta es una capacidad organizativa que se enfoca en la voz del cliente y en satisfacer la demanda. Esta capacidad organizativa mejora la relación con el cliente para el negocio.