Ideas para E-Delivery de Declaraciones
Las pequeñas empresas pueden ahorrar dinero y reducir el desperdicio de papel mediante el uso de estados de cuenta electrónicos para facturas, estados de cuenta y métodos de contacto similares. Los empresarios inteligentes pueden aprender cómo convertir esas declaraciones en un activo positivo para sus empresas. La entrega electrónica efectiva de estados de cuenta permite a una empresa ampliar aún más su lugar en el mercado.
Construyendo relaciones
Las facturas enviadas por correo electrónico y declaraciones similares ofrecen la oportunidad de desarrollar la relación ya establecida entre un cliente y la empresa. Aproveche estas oportunidades para mantener a los clientes al tanto de los cambios en las políticas, las noticias relacionadas y los consejos interesantes relacionados con los productos y servicios de la empresa. Las declaraciones personalizadas enviadas por correo electrónico, texto u otros dispositivos electrónicos pueden ayudar a un cliente a comprender que la compañía reconoce su importancia para el negocio y su futuro.
Ventajas de marketing
Las declaraciones electrónicas también proporcionan un pie en la puerta para oportunidades de marketing. Incluya de uno a tres mensajes cortos sobre los próximos productos, opciones o eventos como parte de la declaración. Una breve reseña que permite a un cliente visitar el sitio web de la compañía para obtener más información o imágenes en miniatura con títulos de una sola oración puede hacer que los clientes existentes vean las nuevas opciones disponibles. Las empresas pueden incluso incluir ofertas de socios, si el cliente ha aceptado y confirmado el intercambio de su correo electrónico o la disposición a recibir dichas ofertas.
Construcción de marca
El contacto regular le permite a una pequeña empresa construir su marca a través de la repetición. La exposición frecuente de los clientes a una marca puede aumentar dramáticamente dicho reconocimiento. Use colores en la comunicación electrónica que coincidan con el logotipo de la empresa o una señalización similar, pero trate de mantener el texto simple. El texto negro sobre un fondo blanco se destaca, pero los bordes de colores, los encabezados y otros elementos tipográficos pueden ayudar a que el aviso lea bien y refuerce la marca.
Información Adicional
El contacto frecuente solo debe hacerse a través del uso de estados de cuenta cuando los estados de cuenta están listos o las cuentas vencen. El contacto excesivo puede resultar en direcciones de correo electrónico bloqueadas por los filtros de spam y causar sentimientos negativos significativos por parte de los clientes. Solo cambie los colores del texto u otros elementos si existe una necesidad urgente de hacerlo. El texto rojo en una factura o estado de cuenta puede servir como aviso de la importancia del pago oportuno, pero pierde su efecto si se usa cuando la situación es menos grave. Nunca comparta la información de contacto de un cliente ni incluya ofertas relacionadas de otras compañías sin su consentimiento.