Necesidades de recursos humanos en el sector financiero en evolución

La creciente globalización de la industria de servicios financieros, especialmente en medio de dificultades económicas desde 2008, ha planteado desafíos importantes para las operaciones de recursos humanos. Las empresas han estado lidiando con las consecuencias, incluida la reputación corporativa dañada y la reducción de la fuerza laboral y otras reducciones de costos provocadas por la disminución de la demanda de servicios como hipotecas y préstamos a pequeñas empresas. Todo esto afecta los esfuerzos de reclutamiento y desarrollo del personal.

Sourcing Talento

La consultora Deloitte señala que la industria de seguros enfrenta varios desafíos de reclutamiento, incluida una imagen deficiente como destino de carrera y una fuerza laboral que envejece. La Generación Y y otros graduados de finanzas calificados están mirando más allá del dinero al elegir dónde trabajar y se centran en temas como la reputación de la empresa, el grado de autonomía y desafío en el trabajo y las oportunidades futuras con la firma, señala la agencia consultora Talent2 . El clima ha estimulado a las compañías bancarias y de seguros a mejorar los esfuerzos de reclutamiento en los campus universitarios y en los mercados emergentes y encontrar formas de atraer a los mejores talentos de los competidores.

Trabajadores de retención

Una encuesta global de 2012 realizada por Deloitte encontró que los ejecutivos de la industria de servicios financieros están más enfocados que sus homólogos en todas las demás industrias, 45 por ciento contra 19 por ciento, en la reducción de personal y costos de empleados. La misma tendencia, 41 por ciento en comparación con 30 por ciento, es cierta cuando se trata de retener a los empleados en todos los niveles en comparación con la contratación de nuevos trabajadores. Más de la mitad de los encuestados de la industria financiera dijeron que planeaban acelerar los programas de desarrollo de liderazgo en el próximo año, y el 41 por ciento expresó mayor interés en la gestión de la diversidad global.

Rendimiento gratificante

Las bonificaciones y las compensaciones complementarias en ciertos sectores financieros, como la banca de inversión, se han convertido en un tema delicado desde el colapso de Wall Street de finales de 2008 y el subsiguiente rescate de algunas compañías de alto perfil por parte de los contribuyentes. Sin embargo, la encuesta de Deloitte indica que los incentivos monetarios desempeñan un papel más importante en los servicios financieros que en otras industrias y compañías en el modo de reducción de costos en general, para encontrar otras formas no monetarias de recompensar el desempeño y mantener a los mejores talentos a bordo. Menos ejecutivos en servicios financieros, el 21 por ciento, dijeron que estaban "muy seguros" sobre la efectividad de sus estrategias y programas de retención en comparación con el 30 por ciento de los líderes de otras industrias.

Controlando los Costos

El entorno económico global ha obligado a las empresas de servicios financieros a hacer más con menos, y se espera que los departamentos de recursos humanos demuestren que están agregando valor y generando un retorno de la inversión. Deloitte descubrió que la mayoría de las compañías bancarias y de seguros gastan más por empleado y tienen una mayor proporción de personal de RR.HH. por empleado que las de mejor desempeño de la industria. Corregir la brecha podría salvar a la industria bancaria entre $ 10 millones y $ 40 millones anuales y a las compañías de seguros entre $ 10 millones y $ 45 millones. La industria se ha movido para aumentar la eficiencia del personal mediante la centralización de los servicios de recursos humanos, el uso de centros de servicios compartidos y la implementación de tecnologías de datos que ahorran tiempo.

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