Políticas de recursos humanos en consultas para verificaciones de referencia
El personal, el reclutamiento y la contratación son responsabilidades clave de los recursos humanos. Un aspecto importante de la contratación es verificar las referencias para verificar la información en los currículos y entrevistas. Revisar las referencias no es parte del proceso de contratación para apresurarse u omitirse. Otra área clave de la gestión de recursos humanos son las políticas en el lugar de trabajo para garantizar una buena comunicación y organización. Las políticas para verificaciones de referencia cubren quién debe verificar las referencias, cómo verificarlas y cómo cumplir con las leyes sobre referencias y verificaciones de antecedentes.
Quién debe revisar las referencias
Una política de recursos humanos en las verificaciones de referencia debe definir quién verifica las referencias durante el proceso de reclutamiento. Idealmente, la persona a quien el empleado reportará debe hacer la verificación de referencia para asegurar que las preguntas más relevantes sobre el candidato y el trabajo estén cubiertas. Hablar con referencias les da a los gerentes información sobre el estilo de trabajo, la ética y el ajuste de un candidato para el trabajo. En muchas compañías, los miembros del personal de recursos humanos manejan todos los aspectos del reclutamiento, incluidos los controles de referencia. Una buena opción para los gerentes ocupados es hacer verificaciones de referencia de sus candidatos con aportaciones y orientación del departamento de recursos humanos para garantizar el cumplimiento de las leyes laborales.
Cómo verificar las referencias
Una política de verificación de referencias debe especificar verificar las referencias hablando con alguien, no solo aceptando referencias escritas que pueden no presentar una imagen completa del candidato. Hablar con alguien directamente le da al verificador de referencia la oportunidad de evaluar el entusiasmo o la renuencia a discutir un candidato y discutir al candidato con más detalle. Hablar con conocidos mutuos y con fuentes de la asociación o de la industria es una buena manera de obtener más información.
Cuidado con la verificación de referencia en línea
La decisión de verificar a un candidato en línea se debe abordar con precaución. Mucha información en las redes sociales sobre un candidato puede no ser relevante para la idoneidad del candidato para el puesto. Además, las búsquedas en línea pueden revelar información que es ilegal considerar al contratar y contra las leyes de privacidad, o que requiere un permiso por escrito del solicitante para ver. Las políticas de verificación de referencia de RR.HH. deben abordar cómo y cuándo usar las fuentes en línea para verificar a los candidatos y solicitantes, si es que lo hacen.
Acerca de las verificaciones de antecedentes
Muchas compañías verifican las referencias de los solicitantes como parte de una verificación de antecedentes más extensa que incluye un comunicado de investigación de empleo, una verificación de antecedentes penales, una verificación de crédito y otras fuentes de investigación. Las verificaciones de antecedentes cuestan dinero y requieren la divulgación de las actividades de investigación que se realizan. Algunos tipos de puestos están obligados por ley a verificar los antecedentes de los candidatos, como algunos trabajos que implican trabajar con niños o con el público. Independientemente de lo que su empresa decida sobre la verificación de antecedentes, debe definirse en las políticas de reclutamiento y verificación de referencias.