Cómo solucionar problemas de una copiadora Ricoh

Ricoh ofrece varias máquinas individuales y multifuncionales para satisfacer las necesidades de copia de su empresa. Si algo impide que su máquina Ricoh realice copias, es posible que pueda ahorrar dinero de su empresa resolviendo el problema usted mismo antes de ponerse en contacto con un técnico para una llamada de servicio. Comprender los problemas potenciales detrás de los problemas de su copiadora puede ayudarlo a lograr una resolución más rápida.

Solución de problemas generales

1.

Revise los códigos de error reportados por la máquina. Las copiadoras Ricoh muestran códigos de error específicos para cualquier problema común que la máquina pueda experimentar. Por ejemplo, el código puede indicar un atasco de papel o la necesidad de reemplazar un componente de la máquina. Busque los códigos de error en el manual de servicio de su copiadora o en el sitio web de asistencia de Ricoh (enlace en Recursos).

2.

Apague y encienda la copiadora apagando la máquina, esperando aproximadamente un minuto y luego enciéndala nuevamente. Similar a reiniciar su computadora, esto borra la memoria de la copiadora y puede resolver el problema. Si no puede apagar la copiadora con el interruptor de encendido del dispositivo, retire el cable de alimentación y espere al menos un minuto antes de volver a conectar la copiadora Ricoh a la fuente de alimentación.

3.

Limpie la copiadora si experimenta problemas con la calidad de impresión general, ya que la suciedad y los residuos pueden ser la causa. Limpie la cubierta de vidrio con un paño suave de microfibra humedecido con limpiador de ventanas. No permita que el líquido se acumule en la copiadora, ya que puede filtrarse y dañar los componentes eléctricos delicados. Use una lata de aire comprimido para eliminar el polvo y las partículas de tóner alrededor de los componentes internos, como el área de fusión y la unidad del tambor, ya que estos residuos pueden reducir la calidad de la copia y hacer que la copiadora se sobrecaliente.

4.

Ajuste la configuración de exposición o densidad en su copiadora Ricoh para mejorar la calidad de impresión. Cuando esta configuración se establece demasiado alta o demasiado baja, sus copias pueden aparecer demasiado oscuras o demasiado claras. Por lo general, puede obtener acceso a estas configuraciones utilizando el panel de control ubicado en su máquina.

5.

Sustituya el cartucho de tóner. Las copias que aparecen demasiado claras después de ajustar la configuración de su copiadora pueden indicar que su tóner está llegando al final de su vida útil. Si recientemente reemplazó el tóner pero aún experimenta problemas, retire el tóner y verifique que haya eliminado todo el embalaje antes de volver a instalarlo en la copiadora.

Manejo de papel

1.

Vuelva a colocar el papel cargado actualmente en las bandejas de papel de su copiadora. Los atascos de papel frecuentes a menudo indican un problema con la forma en que cargó el papel en la bandeja. A veces, simplemente retirando la pila de papel y recargándola en la bandeja puede resolver el problema.

2.

Inspeccione la bandeja de papel y el área de la máquina donde reside la bandeja de papel en busca de residuos y daños. El polvo y los residuos, como pequeños trozos de papel, pueden impedir que la copiadora alimente correctamente el papel. Si ve signos de daño, incluidos los componentes rotos o agrietados, reemplace la pieza para restaurar la funcionalidad adecuada. Puede solicitar piezas de repuesto directamente a Ricoh o a cualquier distribuidor autorizado (enlace en Recursos).

3.

Reemplace el papel cargado actualmente en la bandeja de papel. Si los atascos de papel continúan, reemplazar el papel con papel nuevo puede ayudar porque el papel viejo o arrugado no se puede mover a través de la copiadora correctamente.

4.

Verifique que el papel que ha cargado cumple con los requisitos de Ricoh. El uso de papel demasiado grueso para la máquina puede impedir que su copiadora Ricoh funcione como se espera y también puede provocar un atasco de papel. Consulte el manual del propietario o el sitio web de Ricoh para obtener una lista de tipos de papel aceptables para su modelo específico.

Cosas necesarias

• Manual de servicio (opcional)
• Lata de aire comprimido
• Nueva resma de papel
• Paño de microfibra suave
• Limpiador de vidrio

Advertencia

• Los componentes internos de su copiadora Ricoh se calientan durante el uso. Tenga cuidado al eliminar los atascos de papel para evitar lesiones.