Cómo medir el desempeño de los empleados en el negocio de levantamiento de tierras

Un negocio de agrimensura trabaja con diferentes clientes que tienen preguntas sobre los límites de la propiedad o el terreno que poseen. La empresa envía un empleado o representante a la propiedad para medirlo y examinarlo. A menudo, estos empleados trabajan de manera independiente en el campo sin un supervisor o gerente presente para garantizar que estén realizando su trabajo adecuadamente. Por eso es importante para la administración establecer un plan para la evaluación periódica del desempeño de los empleados.

1.

Usa los números. Determine la cantidad de propiedades que un empleado de agrimensura ha completado en el período de tiempo que está revisando. Compare estos números con otros topógrafos en la misma oficina o departamento para ver cómo califica a sus compañeros. Si desea un recuento más preciso, sume el tamaño de todas las propiedades en lugar del número de propiedades, ya que las propiedades más grandes demoran más en inspeccionar.

2.

Empleados de la sombra. Programe una hora para que un gerente o supervisor acompañe a un empleado en un par de trabajos de topografía. Observe la interacción del empleado con el cliente, así como la forma en que realiza la configuración y el uso del equipo para inspeccionar con precisión la propiedad. Revise cómo marca los límites de las propiedades, así como la precisión del papeleo que completa.

3.

Obtener comentarios de los clientes. Las empresas de agrimensura de terrenos obtienen dinero cuando los clientes los contratan para completar el trabajo de la encuesta. Verifique con estos clientes después de que el empleado haya terminado el trabajo. Pregunte por sus comentarios y el nivel general de satisfacción. Los empleados que reciben comentarios negativos o comentarios de los clientes pueden no estar cumpliendo con los estándares de la compañía para el servicio al cliente.

4.

Compruebe la exactitud. Seleccione algunas propiedades que el empleado ha encuestado y verifique su exactitud. Visite la propiedad unos días después de que se haya inspeccionado para revisar las marcas, o espere unos meses y realice una encuesta adicional para evaluar la precisión del empleado.