Cómo gestionar dependencias en una empresa

Las compañías dependen de muchas fuentes externas para materias primas, suministros, soporte técnico y referencias de ventas. Si la falla de cualquiera de estas fuentes paralizaría su compañía, usted tiene una operación de alto riesgo. Aprender a manejar estas dependencias puede ayudarlo a prosperar incluso si pierde una fuente importante de apoyo. La gestión de las dependencias debe ser parte de su plan de operación. Debe revisar periódicamente el riesgo asociado con sus proveedores actuales, proveedores, organizaciones de soporte técnico y fuentes de tráfico de ventas.

1.

Identifique las fuentes que brindan soporte vital a su empresa. Es posible que haya incorporado asociaciones no oficiales en sus métodos operativos. Es decir, podría encontrarse totalmente dependiente de una sola fuente para un servicio importante. Encuentre todas las áreas en las que depende en gran medida de un solo proveedor, empresa, persona o canal de tráfico.

2.

Evaluar el riesgo. Debe saber qué pasaría con su compañía si sus servicios de soporte dejaron de funcionar, comenzaron a cobrar de más porque sabían que dependía mucho de ellos o sufrieron un desastre como un incendio. Califica el riesgo. No necesita una fórmula, solo asigne un número de riesgo en una escala del 1 al 10, de acuerdo con su mejor estimación.

3.

Plan de contingencias. Investigue nuevas fuentes y haga un plan para lo que haría si pierde los servicios de apoyo de los que depende. Escriba este plan y examínelo para ver si es viable. Determine qué le haría a su operación si tuviera que encontrar nuevas fuentes. Podría generar retrasos y aumentos de costes. Como parte de su plan, indique cómo manejaría los cambios que surgieron como resultado de cambiar los servicios de soporte.

4.

Pon a prueba tu plan. Puede que se vea bien en el papel, pero necesita saber si realmente podría implementar su plan. Póngase en contacto con algunas nuevas fuentes externas. Explíqueles que no está haciendo ningún cambio en este momento, pero que quiere saber si estarían disponibles en una emergencia o si decidió cambiar la forma en que opera. Obtenga rangos de costos por usar ese servicio. Estas no serán citas exactas, pero puede tener una idea de lo que podría costarle cambiar a ese servicio de soporte. También averigüe sus plazos para entregar lo que quiere.

5.

Gestiona tus relaciones actuales con fuentes externas. Encuentre maneras de fortalecer la relación, mejorar las comunicaciones y optimizar la forma en que hace negocios con ellos. Dependen de usted para los negocios también. Con su plan de contingencia implementado, puede tratar sus servicios de soporte como iguales, sabiendo que tiene opciones si la relación no es rentable.