Cómo gestionar los informes de la unidad de negocio

Las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de colocar sus líneas de negocios en unidades de negocios autónomas. Si bien tienen gerentes responsables de su negocio, cada unidad debe informar a la administración central, brindando sus detalles financieros y operativos. Como ejecutivo que recibe estos informes de la unidad de negocios, debe saber qué buscar, cómo evaluar el desempeño y qué acciones debe solicitar para abordar los problemas de la unidad de negocios.

Revisión de Operaciones

Las unidades de negocios tienen mandatos claramente definidos con respecto a los sectores de negocios en los que están realizando pedidos y sus competidores. Su revisión de las operaciones de la unidad de negocios es verificar que limitan sus actividades a sus áreas asignadas y no infringen otras unidades de negocios. La gestión de todos los informes muestra cómo se llevan a cabo los mandatos que ha asignado y si las actividades de la unidad se complementan entre sí. Cuando hay duplicación, una superposición o una brecha en el mercado, es posible que tenga que ajustar las asignaciones, fusionar unidades de negocios o crear nuevas.

Alineación de resultados con goles

Sus unidades de negocios deben respetar los objetivos generales de la empresa mientras operan de manera autónoma. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar las ventas de la empresa y reinvertir las ganancias en apoyo del crecimiento, una unidad de negocios que informa de las altas ganancias y el bajo crecimiento no respalda sus objetivos. Por otro lado, puede decidir que algunas unidades deben apuntar a una alta rentabilidad para respaldar el crecimiento en otras unidades. Los informes le permiten verificar si los objetivos de su empresa se entienden y en qué medida el desempeño de cada unidad de negocios está en línea con las expectativas.

Dirección estratégica

La asignación de segmentos de mercado a unidades de negocios separadas le permite desarrollar estrategias comerciales y de marketing complejas, pero las unidades de negocios tienen que llevar a cabo sus tareas. Por ejemplo, puede dejar que una unidad desarrolle un producto de alta gama, mientras que otra unidad vende un producto de valor en el mismo mercado. Su orientación a las unidades de negocios les permite cubrir el mercado existente siempre que sigan sus instrucciones. Sus informes le permiten ver la eficacia con la que han llevado a cabo su estrategia y si tiene que ajustar su orientación.

Retroalimentación con solicitudes de acción

Una parte crítica de la gestión de los informes de las unidades de negocios es dar retroalimentación sobre el desempeño con acciones sugeridas para corregir las deficiencias. Un enfoque efectivo es abordar los hechos contenidos en los informes y resaltar objetivamente dónde hay problemas. Su objetivo con la administración de informes es mantener la autonomía de la unidad de negocios mientras guía las operaciones hacia caminos que brinden mejores resultados generales. Por ejemplo, puede ser contraproducente criticar las bajas ventas y culpar al gerente de la unidad. En cambio, las sugerencias para aumentar la efectividad de la fuerza de ventas y encontrar nuevos clientes pueden ser productivas.

Recomendado

Cómo introducir una nueva empresa a través de las ventas por teléfono
2019
El trabajo principal de la función de recursos humanos en una organización
2019
¿Cuántas etiquetas de segmentación de Google Section puedo usar?
2019