Cómo mejorar las habilidades sociales de los empleados

En un mundo ideal, cada empleado que contrate ya muestra fuertes habilidades sociales e interpersonales. Sin embargo, en el mundo real, este no es siempre el caso. El candidato adecuado para el trabajo puede faltar en el departamento de habilidades sociales. Es necesario ayudar a mejorar las habilidades sociales de los empleados, especialmente si los empleados interactúan con el público de manera regular. Desea que su empresa sea conocida como gente amigable, y ayudar a sus empleados a desarrollar estas habilidades necesarias es una parte esencial de la administración.

1.

Define los conjuntos de habilidades que sus empleados necesitan socialmente. Pregúntese, ¿deben ser buenos oyentes para escuchar las quejas de los clientes y resolver el problema, o necesitan poder hablar con el público para dar a conocer su empresa? Determine qué habilidades sociales les faltan actualmente a sus empleados y qué habilidades son partes importantes de su trabajo diario. Esto te ayudará a desarrollar un programa de entrenamiento para ellos.

2.

Instituto de clases obligatorias de formación para empleados. Esto será un gasto adicional para su empresa, pero se devolverá a medida que sus empleados muestren mejores habilidades sociales y puedan interactuar más adecuadamente con sus clientes. La capacitación debe abarcar las áreas que definió como las que necesitan más trabajo. Los consultores o los expertos en etiqueta son una opción económica para las empresas más pequeñas sin el presupuesto para una capacitación costosa. Para compañías más grandes con presupuestos más grandes, las empresas que se especializan en programas de capacitación en habilidades sociales pueden ser una mejor opción.

3.

Monitoree a los empleados, y ofrezca críticas constructivas. Las habilidades sociales no se aprenden de la noche a la mañana, y los empleados pueden necesitar algo de tiempo para desarrollar estos nuevos conjuntos de habilidades. Vigile a sus empleados mientras interactúan con el público, y luego, sáquelos y ofrézcales consejos constructivos para ayudarlos a mejorar sus habilidades sociales.

4.

Pon un buen ejemplo. El gerente o propietario de una empresa a menudo establece el tono para todo el lugar de trabajo. Si sus propias habilidades sociales necesitan algo de trabajo, aproveche la capacitación que ofrece a sus empleados y asista a talleres orientados a habilidades sociales a nivel de gestión. A medida que sus empleados vean la forma en que interactúa con el público, comenzarán a emularlo.

5.

Recompensar el progreso de los empleados. Considere instituir un programa del empleado del mes u otro sistema de recompensa para reconocer a los empleados que muestran las mejores habilidades sociales. Esto ayudará a mejorar la motivación de los empleados para aplicar lo que han aprendido a sus trabajos diarios y trabajar por su cuenta para mejorar sus habilidades sociales.