¿Cómo puede un supervisor ayudar a su equipo a mejorar sus métricas en ciertas áreas?

La responsabilidad principal de un supervisor es poner a su equipo en una posición para tener éxito. Demasiados procesos complicados o personal inadecuado impiden que un equipo se desempeñe de manera constante en un nivel alto. Un supervisor debe conocer las fuerzas externas e internas que afectan negativamente el éxito de su equipo.

Revisar cómo haces lo que haces

Las métricas de un equipo se pueden mejorar al revisar los procesos del departamento para confirmar que están actualizados y ayudar a completar una tarea. Si están desactualizados, manejados manualmente o mal estructurados, pueden ser más un obstáculo que una ayuda. Si su software de computadora está programado para reconocer datos específicos y esos datos han cambiado con el tiempo, es posible que necesite una actualización o mejora. Su grupo no debe tomar pasos manuales adicionales para hacer que el sistema informático funcione; debería estar trabajando para usted. La simplicidad es la clave. Sea crítico con sus procesos y elimine cualquier paso extraño.

Alentar la libertad de expresión

Muchas veces la solución a un problema está a solo unos pasos de la puerta de un supervisor. Capacite a sus empleados para que expresen su opinión cuando una tarea en particular no tiene sentido o requiere una duplicación de esfuerzos. El conocimiento y la experiencia de un equipo es un bien valioso, y se debe alentar al grupo a hablar libremente y a cuestionar los métodos y las pautas proporcionados por la alta gerencia. Cuanto más cerca está una persona de una tarea, más probable es que conozca la mejor manera de hacerlo.

Estar abierto a una nueva estructura de equipo

Otra forma de mejorar el rendimiento de un equipo es asegurarse de que los roles de los miembros del equipo coincidan con sus habilidades. Algunas personas son orientadas a los detalles y prefieren investigar; otros son extrovertidos y disfrutan del contacto personal con los clientes, mientras que otros son expertos en la creación de informes y hojas de cálculo. Revise si se puede reestructurar el equipo para aprovechar al máximo los miembros del equipo que tiene. Otra opción es hacer que su personal se guíe mutuamente, lo que resulta en un ejercicio de intercambio de información positivo, que beneficia al equipo en su conjunto.

Crear un ambiente de trabajo agradable

Como supervisor, es su responsabilidad crear una atmósfera en la que las personas disfruten venir al trabajo. Sus resultados mejorarán si su equipo trabaja en conjunto para lograr este objetivo. Celebra cumpleaños y aniversarios de trabajo. Mantenga una cobertura adecuada en el escritorio para que nadie se sienta sobrecargado durante las vacaciones y el tiempo de enfermedad. Tómese tiempo para discutir temas que no sean el trabajo, como los deportes o pasatiempos. Muestre una apreciación genuina por un trabajo bien hecho o un esfuerzo adicional para completar un proyecto.

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