Cómo construir habilidades de comunicación en el lugar de trabajo

Se necesitan habilidades de comunicación adecuadas en el lugar de trabajo para expresar su intención en un proyecto, trabajar bien con sus colegas y mantener a su equipo motivado. Las buenas habilidades de comunicación también mejoran la productividad laboral entre los departamentos. Mejore la forma en que se comunica con su equipo y compañeros de trabajo mediante el uso de habilidades de comunicación oral y escrita y el uso adecuado del lenguaje corporal. Implementa algunas rutinas diarias para desarrollar tus habilidades de comunicación en el lugar de trabajo.

1.

Implementar un programa de capacitación que enseñe habilidades de comunicación oral de calidad para conversaciones personales y telefónicas. Concéntrese en declaraciones claras y concisas en lugar de fragmentos o oraciones demasiado largas. Comience con ejercicios simples, como pedirle a su grupo que describa una pintura en tres oraciones, para enseñar a expresar ideas de manera clara y eficiente.

2.

Ofrezca una clase que enseñe habilidades efectivas de escritura. Incluya etiqueta de correo electrónico, así como correspondencia comercial formal. Haga hincapié en la importancia de la estructura correcta de la oración y la formación de párrafos. Concéntrese en la comunicación comercial formal y enseñe a su equipo la importancia de transmitir el tono del mensaje con palabras.

3.

Enseñe habilidades de comunicación interdepartamentales para que todos los departamentos que trabajan en un proyecto permanezcan en la misma página. Esto puede incluir familiarizar a su equipo con los términos y el idioma utilizados por otro departamento. Por ejemplo, el departamento de tecnología de la información debe comprender que cuando el personal de ventas habla sobre software fácil de usar, la referencia es al cliente, no a los técnicos.

4.

Centrarse en escuchar en las reuniones de formación y ventas. Explique la importancia de escuchar lo que la otra persona está tratando de decir, incluso si esa persona tiene habilidades de comunicación deficientes. Señale las palabras clave que debe vigilar durante una conversación, como "pero" o "Creo", lo que puede indicar dudas. Enseñe a su equipo a escuchar las preguntas que vienen en forma de una oración, como "Usted cree que esto funcionará" o "El cliente puede querer ...", para aclarar los conceptos erróneos.

5.

Reconozca las fortalezas de los miembros individuales de su equipo y señale esas fortalezas cuando se presente la oportunidad. Si debe reconocer las debilidades, hágalo en privado y ofrezca asistencia para superar el problema. Las personas aprecian la discreción y responden al reconocimiento.

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