Cómo construir una organización eficaz de servicios profesionales

A diferencia de otras empresas que proporcionan un producto, los servicios profesionales solo brindan servicios. Ofrecer un servicio para la venta es muy diferente a vender un producto, y también lo es el camino del éxito para tales negocios. Desde su visión hasta el personal que emplea, una organización de servicios profesionales debe centrar sus esfuerzos en brindar servicios que ayuden a atraer nuevos clientes. Si lo hace, ayudará a obtener ganancias tanto en el futuro inmediato como en el futuro.

1.

Describe tu visión. Uno de los atributos más importantes de una organización de servicios profesionales es su visión. Esto es vital cuando se trata de la organización y la ejecución de sus servicios. La visión de su organización le permite determinar qué servicios vender, en qué consistirán sus servicios y los objetivos de su empresa. Dos problemas principales resultan de la falta de visión en la industria de servicios profesionales; su organización no tendrá una comprensión clara de lo que se supone que debe hacer, y no tendrá un plan sobre cómo lograr lo que quiere hacer.

2.

Contratar empleados de alto rendimiento y conocimientos. Debido a que el modelo de negocios de una organización de servicios profesionales se basa en la efectividad y la eficiencia de sus servicios, los empleados de la organización afectan en gran medida su capacidad para lograr un acuerdo con los clientes. Refine su proceso de reclutamiento y entrevistas para que sea favorable para atraer empleados de alto nivel. Por ejemplo, exija a los solicitantes interesados ​​que cumplan con una lista de calificaciones para que sean considerados para un puesto abierto. Durante el proceso de la entrevista, realice entrevistas múltiples, llame a referencias y realice pruebas para asegurarse de que está contratando al mejor candidato.

3.

Mantenga a sus trabajadores talentosos. El sitio web de Mind Tools explica que el desgaste es en gran parte responsable de la falta de ganancias de una organización de servicios profesionales. Motivar a sus empleados para que continúen desempeñándose a un alto nivel y para permanecer con su organización requiere que brinde un salario competitivo, beneficios y oportunidades para ascender dentro de la organización.

4.

Encuentra y atrae a los clientes mejor pagados. Todas las organizaciones exitosas de servicios profesionales tienen una cosa en común: consiguen los mejores clientes. Sin la clientela adecuada, su organización simplemente no tendrá éxito. Encontrar y atraer a los mejores clientes requiere que investigue posibles clientes, determine qué empresas necesitan sus servicios y luego considere que sus servicios son los mejores. Para convencer a los posibles clientes de que ofrecen los mejores servicios, proporcione testimonios de clientes anteriores, explique cuánto tiempo ha estado en el negocio y cómo presta servicios de manera eficaz y eficiente.

5.

Revise sus operaciones comerciales. Es importante realizar una revisión exhaustiva de los servicios que presta, cómo los proporciona y qué llevó al éxito y al fracaso en el pasado para que pueda determinar qué funciona y qué no. Cuando encuentre algo que no funciona, determine por qué no funcionó.