Cómo basar una evaluación de desempeño en indicadores corporativos

Un indicador corporativo es una medida que es indicativa de la condición del éxito o la falta de éxito de la organización durante un período de tiempo. Algunos indicadores corporativos, también conocidos como indicadores clave de desempeño, pueden usarse para evaluar el desempeño individual de los empleados. Sin embargo, es esencial evaluar solo aquellos KPI a los que el empleado individual contribuye directamente.

1.

Identifique los indicadores apropiados en los cuales basar las expectativas de desempeño de los empleados. El éxito general de la organización, además de sus empleados individuales, se puede medir mediante el seguimiento del movimiento de los indicadores corporativos a lo largo del tiempo. Para basar una evaluación de desempeño en indicadores corporativos, primero debe definir cómo el trabajo de cada empleado contribuye al éxito de la misión general de la organización. Los KPI exitosos se desarrollan utilizando el método SMART, de acuerdo con el sitio web de Microstrategy. Los KPI SMART son específicos, medibles, razonablemente alcanzables, relevantes para la misión de la organización y están vinculados a una línea de tiempo específica para su finalización. También debe elegir indicadores clave de rendimiento cuyo éxito se basa directamente en el rendimiento del empleado individual. Por ejemplo, un vendedor de autos usados ​​puede recibir una calificación de desempeño basada en las ventas.

2.

Planifique cómo los empleados realizarán el trabajo en apoyo directo de sus indicadores corporativos. Defina niveles de rendimiento aceptables e informe a sus empleados de estas expectativas. Los trabajadores deben mantener una comprensión clara de cómo su esfuerzo individual contribuye al movimiento de los indicadores corporativos antes de que pueda esperar que trabajen hacia los objetivos de la organización.

3.

Supervisar el desempeño individual y organizacional de forma continua. Los gerentes y supervisores deben trabajar para identificar el comportamiento inaceptable que ocurre en lugar de esperar hasta que el desempeño deficiente haya impactado negativamente los indicadores corporativos. Por ejemplo, si un vendedor de autos usados ​​no cumple con las cuotas mensuales, esto eventualmente afectará los KPI de la organización, así como las calificaciones individuales en la evaluación de desempeño anual.

4.

Desarrollar habilidades y conocimientos de los empleados para garantizar que los trabajadores cuenten con las herramientas necesarias para cumplir con las expectativas de la gerencia. Por ejemplo, el vendedor que no entiende cómo cerrar correctamente una venta puede rendir de manera consistente por debajo de las expectativas de la gerencia. Con la capacitación adecuada, ese mismo empleado tendrá más probabilidades de cumplir los objetivos de rendimiento y contribuir al movimiento ascendente de los indicadores corporativos.

5.

Valorar el rendimiento individual. Desarrollar un sistema de calificación imparcial utilizando una matriz de desempeño. La matriz debería ayudar a los gerentes y supervisores a dividir a los trabajadores en tres categorías: los que superan las expectativas, los que cumplen las expectativas y los que necesitan mejoras. Los trabajadores que más contribuyen al respaldo de los indicadores corporativos deben ubicarse en la categoría de expectativas superiores, mientras que los que hacen poco para apoyar la misión general deben ubicarse en la categoría de mejora de necesidades. La mayoría de los trabajadores promedio caerán en la categoría de expectativas de cumplimiento.

6.

Recompense a los empleados que cumplan o superen los estándares constantemente. Usted puede recompensar a los empleados de alto desempeño, reforzando los comportamientos deseados, con incentivos o aumentos salariales. La falta de recompensa para los trabajadores de bajo rendimiento debería motivar a los empleados a trabajar más arduamente para lograr recompensas.

Advertencia

  • Los indicadores corporativos no siempre son una medida precisa del desempeño individual de los empleados. Es esencial evaluar a los trabajadores en una variedad de aspectos del desempeño individual, incluida la confiabilidad y la motivación individual.

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