Cómo lograr el éxito a través de la comunicación empresarial eficaz

Lograr el éxito a través de una comunicación comercial efectiva generalmente implica adquirir habilidades y experiencia. Aprende a expresar tus ideas de manera clara y sucinta. Toma pasos para entender a tu audiencia. Dirigir su mensaje para satisfacer sus necesidades. El uso de una comunicación efectiva ayuda a que su mensaje se interprete correctamente. Evite conflictos con compañeros de trabajo, gerentes y clientes utilizando técnicas de comunicación efectivas. Practique el uso de técnicas, como escuchar activamente y parafrasear para asegurar su éxito.

1.

Analice a su audiencia antes de hacer una presentación o llevar a cabo una reunión. Anticipe las posibles causas de confusión y prepare aclaraciones. Mientras se prepara, intente ver la situación desde la perspectiva de su audiencia.

2.

Proporcione todos los antecedentes necesarios para que las personas que reciban su correo electrónico, presentación o conferencia tomen medidas, como tomar una decisión en función de la información que proporcione. Si su tema requiere una comprensión completa de los conceptos subyacentes complejos, indíquelo tan pronto en su discusión. Establezca expectativas claras sobre lo que espera que pueda lograr su comunicación comercial.

3.

Mantenga un registro de las preguntas que le hacen las personas y aprenda cómo responder a consultas comunes. Use técnicas de escucha activa, como parafrasear lo que ha escuchado o asintiendo con la cabeza en reconocimiento. Realice preguntas aclaratorias para asegurarse de que realmente comprende lo que su audiencia no comprende. Haga preguntas abiertas para iniciar una conversación, obtener más detalles u obtener información sobre problemas. Haga preguntas cerradas que requieran un simple "sí" o "no" para confirmar su comprensión, obtener un acuerdo o concluir una reunión.

4.

Elija el formato de comunicación adecuado para cada situación. Por ejemplo, evite usar el correo electrónico para comunicar problemas emocionales, como malas noticias. Utilice la comunicación escrita para transmitir listas de información, como políticas y procedimientos. Use diagramas y cuadros para resumir datos financieros complicados.

5.

Revise su comunicación escrita, como correo electrónico, informes u otros documentos. Compruebe si hay errores de ortografía y gramática para corregirlos antes de distribuir su información. Para los mensajes de correo electrónico, incluya una línea de asunto efectiva, discuta solo un tema y especifique el tipo de respuesta que desea.

6.

Preste atención al lenguaje corporal cuando se comunique en persona. Una persona que no te mira o parece distraída de otras maneras puede que no pueda captar tu mensaje. Use señales físicas para adaptar su mensaje o saber cuándo puede ser apropiado discutir el tema en otro momento.

7.

Aplazar el juicio hasta que la conversación concluya. Evite interrumpir al hablante con argumentos en contra. Limita su comprensión de la situación.

8.

Reconocer las diferencias culturales en los estilos de comunicación. Antes de trabajar con personas de otro país, tómese el tiempo para investigar las prácticas comerciales en esa área del mundo.