¿Puedes devolver artículos en iTunes?

Inconvertidamente, comprar un artículo o comprar un artículo que no es satisfactorio a través de iTunes es frustrante. Muchas aplicaciones en la App Store lo ayudan a administrar documentos, conectarse con colegas y ordenar mensajes, pero no todos funcionan bien en todos los dispositivos. Si bien Apple puede optar por no reembolsar la compra, informar su reclamo y pedirle una recompensa de manera educada hace que sea más probable que reciba un reembolso que no lo haga. Incluso si Apple no emite un reembolso, la ayuda de otras fuentes está disponible.

Política de devolución de iTunes

Apple establece claramente en los términos y condiciones de iTunes que todas las compras realizadas desde iTunes son definitivas. Esto incluye aplicaciones, juegos, películas, música y programas de televisión. Dado que todas las compras son definitivas, nunca se le garantiza una devolución exitosa. La mejor manera de protegerse contra las compras decepcionantes de iTunes es investigar a fondo la compra antes de confirmarla.

Razones

Si una aplicación no funciona según lo especificado o fue algo diferente a lo anunciado, es posible que pueda obtener un reembolso de Apple. A veces, cuando compra una aplicación, no se descarga correctamente o no funciona con su dispositivo iOS. Si ese es el caso, consulte a Apple para un reembolso. Si simplemente no le gusta el artículo que compró, es menos probable que le devuelvan su dinero, pero tenga en cuenta que, según los términos del servicio que acordó, Apple no tiene la obligación de otorgar reembolsos en ningún artículo de iTunes.

Método

Vaya a la página "Póngase en contacto con el soporte de Apple" y luego haga clic en "Compras, facturación y canje". Haga clic en "Este tema no está en la lista" y escriba un título para el elemento con el que está informando un problema. Presiona "Enter" y luego "Continuar". Haga clic en "Correo electrónico" en la nueva página.

Complete el formulario con toda la información relevante, incluido el ID de Apple en la cuenta con la que compró el artículo que intenta devolver. Incluya el número de pedido, que puede encontrar en su historial de compras de iTunes o en el recibo electrónico. Explique el problema con su compra, en detalle, antes de enviar el formulario. Apple le responderá por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la presentación del formulario.

Consejos

Si está buscando un reembolso por algo, ya sea un programa, un libro o una aplicación, no abra y use la compra antes de solicitar un reembolso. Si lees un libro, por ejemplo, Apple no tiene incentivos para otorgarte tu reembolso. También puede considerar ponerse en contacto con los desarrolladores de aplicaciones si tiene problemas o no está satisfecho con la aplicación que compró. Pueden ofrecerle una actualización gratuita, ofrecerle ayuda o incluso darle crédito para una compra futura.