El tipo de archivo adjunto de BlackBerry no se puede ver

Si bien la mayoría de los dispositivos BlackBerry le ofrecen la opción de abrir y ver archivos adjuntos para el procesamiento de textos, hojas de cálculo y archivos de presentación de diapositivas, algunos también le permiten editar esos documentos. Si tiene problemas para abrir y ver los archivos adjuntos desde su dispositivo, haga una solución de problemas para solucionar el problema.

Visualización de adjuntos

Primero asegúrese de que está abriendo los archivos adjuntos correctamente. Abra el correo electrónico que contiene el archivo adjunto, presione el botón BlackBerry para abrir el menú, seleccione "Abrir archivo adjunto", luego haga clic en el archivo adjunto que desea abrir en la siguiente pantalla. Seleccione "Recuperar", si se le solicita. Si te encuentras con un mensaje de error "este archivo adjunto no se puede ver", tienes que solucionarlo para resolver el problema.

Servicio de Adjuntos

Debe tener el Servicio de archivos adjuntos de BlackBerry para ver los archivos adjuntos. Para verificar si tiene el servicio, haga clic en el botón BlackBerry en el menú principal, luego seleccione "Opciones", "Opciones avanzadas" y "Aplicaciones". El BlackBerry Attachment Service debe aparecer en la lista de las aplicaciones. Si no lo está, abra BlackBerry Desktop Manager en su computadora, conecte su teléfono a su computadora, luego seleccione "Cargador de aplicaciones" en Desktop Manager. Elija "BlackBerry Attachment Service" de las aplicaciones que se muestran allí y siga las instrucciones para instalarlo.

Espacio en el disco duro

En algunos casos, es posible que no tenga suficiente espacio en el disco duro en el BlackBerry para abrir nuevos archivos adjuntos, lo que podría hacer que vea el mensaje de error "no se puede ver el tipo de archivo adjunto". Para verificar esto en un BlackBerry con el software de dispositivo 5.0 y versiones anteriores, haga clic en "Opciones" en la pantalla de inicio, luego haga clic en "Estado". En una BlackBerry con el software de dispositivo 6.0 o posterior, haga clic en "Todo" en el menú principal, luego haga clic en "Opciones", "Dispositivo" e "Información de dispositivo y estado". Si descubre que le queda poco espacio en el disco duro, elimine algunos archivos de medios (o cárguelos en su computadora) para liberar espacio en su dispositivo.

Actualización del sistema operativo

Si no solo desea abrir la capacidad, sino también editar los archivos adjuntos, asegúrese de tener el sistema operativo BlackBerry 7.0 o posterior. Para verificar esto, seleccione "Opciones" en el menú principal, luego haga clic en "Acerca de". Esto muestra la versión del sistema operativo que tienes en tu BlackBerry. Para actualizar a una versión más nueva, descargue el nuevo sistema operativo del sitio web de BlackBerry, luego conecte su dispositivo a su computadora y descargue el software a través de BlackBerry Desktop Manager.

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