Beneficios de la mejora continua de la calidad (CQI)
Las pequeñas empresas a menudo tienen dificultades para competir con competidores más grandes que pueden producir productos a gran escala a bajo costo. La mejora continua de la calidad es un sistema de gestión empresarial que pueden emplear empresas de todos los tamaños. La mejora continua de la calidad se centra en identificar procesos subóptimos en una empresa y cambiarlos para reducir defectos y mejorar la calidad.
Reducción de errores
La mejora continua de la calidad puede reducir la cantidad de errores que su empresa comete. Los productos defectuosos y los errores cometidos al prestar servicios son ejemplos de errores que pueden ser costosos. Debido a que las pequeñas empresas no pueden producir bienes y servicios en masa como las grandes, los errores pueden ser especialmente costosos. Enfocarse en identificar continuamente las posibles fuentes de errores y solucionarlos puede evitar problemas que de otra manera podrían surgir con el tiempo.
Mayor adaptabilidad
Una filosofía de mejora continua de la calidad puede hacer que un negocio esté mejor equipado para adaptarse a los cambios en una industria, aprovechar las oportunidades y evitar amenazas. Los procesos en una empresa que persiguen la mejora continua de la calidad sufren continuamente cambios incrementales. Las empresas acostumbradas a implementar cambios continuamente están mejor equipadas para adaptar sus negocios a los mercados cambiantes que aquellas que emplean procesos rígidos, tales como las empresas dedicadas a la producción en masa.
Productividad incrementada
La mejora continua de la calidad puede provocar dificultades en la productividad a corto plazo, ya que las empresas implementan mejores procesos, pero pueden llevar a una mayor productividad a largo plazo. Por ejemplo, una pequeña empresa que revisa sus procesos de producción podría tener que cerrar la producción durante un día para implementar las mejoras, lo que resultaría en un día de pérdida de producción. Sin embargo, después de que los cambios surtan efecto, la compañía podría tener menos desaceleraciones en la producción y una mayor productividad.
Moral mejorada
La mejora continua de la calidad se centra en mejorar los procesos de negocios como un medio para mejorar una empresa en lugar de culpar a los trabajadores por las fuentes de ineficiencia. Según el Departamento de Servicios para Niños y Familias de Louisiana, uno de los principales beneficios de la mejora continua de la calidad es que puede mejorar la moral del personal. Los trabajadores con alta moral tienden a ser más productivos y menos propensos a abandonar sus trabajos que los trabajadores con baja moral. Reducir el volumen de negocios es especialmente importante para las pequeñas empresas porque los propietarios a menudo deben reclutar y capacitar a los nuevos trabajadores.