Modelación del comportamiento en el lugar de trabajo

La teoría del aprendizaje social establece la premisa de que las personas tienden a aprender, inevitablemente, las cosas que ven o experimentan de una manera práctica. El modelado del comportamiento en el lugar de trabajo, un componente de la teoría del aprendizaje social, es el acto de mostrar a los empleados cómo hacer algo y guiarlos a través del proceso de imitar el comportamiento modelado. El modelado de comportamiento tiene aplicaciones prácticas para las tareas diarias, así como aplicaciones más profundas para desarrollar la cultura de la empresa.

Tareas de trabajo

La aplicación más básica del modelado de comportamiento en el lugar de trabajo es sentarse con los empleados y mostrarles físicamente las formas adecuadas de realizar las tareas de trabajo. En lugar de simplemente decirles a los empleados cómo hacer las cosas que necesitan hacer, o proporcionarles una guía de instrucción, tómese el tiempo para realizar el trabajo usted mismo frente a ellos o vincúlelos con empleados experimentados. Modelar el comportamiento de esta manera les permite a los empleados hacer preguntas y obtener información de aquellos con experiencia de primera mano.

Ética de trabajo

Los empleados toman señales de una variedad de comportamientos mostrados por la gerencia, tanto consciente como inconscientemente. La ética laboral de los gerentes puede tener efectos de gran alcance en la cultura de sus empresas. Los empleados modelan el comportamiento de sus gerentes cuando se trata de llegar temprano al trabajo, se van tarde, toman descansos razonables y completan los proyectos. Por ejemplo, si un ejecutivo abandona la oficina de manera sistemática una hora antes, es muy probable que otros empleados también aprovechen la oportunidad para salir temprano, lo que puede disminuir el rendimiento de la empresa.

Comunicación

Los estilos de comunicación de los gerentes a menudo son modelados por sus subordinados, lo que crea otra oportunidad para influir estratégicamente en la cultura de la empresa. Cuando los gerentes hablan con cortesía y profesionalidad en todo momento, especialmente en situaciones de conflicto, los empleados tienen más probabilidades de modelar este comportamiento, tratando a los clientes y a los demás con respeto en todo momento.

Honestidad

El compromiso de los gerentes con la honestidad en el lugar de trabajo proporciona un modelo de comportamiento que todos los empleados pueden ver. Si las acciones de los gerentes y ejecutivos siempre están en línea con sus palabras al seguir pautas éticas, cumplir con las promesas hechas a los empleados, admitir sus errores y pedir consejo a otros cuando lo necesitan, es más probable que los empleados hagan lo mismo en respuesta.

Política

Las políticas en el lugar de trabajo están muy influenciadas por la teoría del aprendizaje social, que les da a los empleados pistas sobre lo que deben hacer para encajar en la jerarquía social de la empresa. Los gerentes que muestran un firme compromiso con la equidad y se niegan a jugar la política de la oficina pueden inspirar a otros empleados para que se centren en el profesionalismo y el rendimiento en lugar de maniobras políticas en la oficina.