Obstáculos para una comunicación empresarial eficaz

La comunicación comercial es crítica, pero hay una variedad de barreras que pueden interponerse. Cuanto más grande es la organización, más complejos son estos problemas, pero los principios básicos de comunicación se aplican a empresas de cualquier tamaño. Algunas barreras comunes de comunicación empresarial incluyen no comprender completamente las necesidades de la audiencia objetivo, usar el canal de comunicación incorrecto y no verificar para asegurarse de que los mensajes se hayan recibido y se hayan entendido claramente.

Necesidades de audiencia

Las empresas a menudo comunican mensajes a los empleados sin comprender el nivel de conciencia, comprensión o preocupación de los empleados sobre un problema en particular, dice Linda Pophal de Strategic Communications, LLC. Esto puede crear problemas para las empresas que se centran en temas que no son de interés o que parecen evitar temas que preocupan a los empleados. Lo mismo puede pasar con cualquier audiencia, dice ella. Antes de comunicarse con cualquier grupo, es importante tener una idea de su nivel actual de comprensión y cualquier brecha entre esa comprensión y lo que a la empresa le gustaría que piensen, hagan y crean. Solo entonces deben identificarse las herramientas y los mensajes de comunicación para transmitir mensajes diseñados para cerrar la brecha.

Canales de comunicación erróneos

Las empresas se benefician de la amplia gama de canales de comunicación que ahora están disponibles para ellos, incluidas las reuniones tradicionales (cara a cara, tablones de anuncios e impresos) para aquellas basadas en la nueva tecnología: sitios de intranet, blogs y redes sociales. Pero no todos estos canales son apropiados en cada situación o con todas las audiencias. La opción de poner un mensaje sobre nuevas opciones de beneficios en el sitio de intranet de la compañía, por ejemplo, puede resultar en audiencias perdidas de empleados que no se sientan regularmente en un escritorio o tienen acceso a estas herramientas.

Asegurar la comprensión

El hecho de que se haya enviado un mensaje no significa que se haya recibido o entendido. Una barrera para la comunicación empresarial efectiva puede ser el hecho de no verificar la comprensión de un mensaje una vez que se haya transmitido. Esto se puede hacer a través de interacciones uno a uno, encuestas, encuestas o grupos focales. Un clima de comunicación abierta y bidireccional es una buena manera de garantizar que quienes no entienden se sientan libres de pedir aclaraciones.

Recomendado

Ideas para grabar mensajes para el aniversario de un empleado
2019
Cómo agregar registros de base de datos utilizando Java en NetBeans
2019
¿Cómo se distribuyen las ganancias K-1?
2019