Desventajas del cuadro de mando integral

El cuadro de mando integral (BSC) puede ser una forma eficaz de organizar y gestionar las actividades comerciales de una organización, al garantizar el equilibrio entre las principales áreas de enfoque. Pero mientras muchas organizaciones han adoptado el cuadro de mando integral como una técnica de planificación estratégica, otras han encontrado que viene con ciertos inconvenientes.

Costo y tiempo

Si bien el cuadro de mando integral (BSC) ha sido utilizado de manera efectiva por muchas compañías que abogan por su uso como herramienta de planificación estratégica, también admiten rápidamente que puede ser una herramienta costosa y que requiere mucho tiempo. El uso correcto de la herramienta requiere una comprensión profunda del proceso y, a menos que alguien en la organización tenga experiencia con él, puede implicar el uso de un consultor externo para ayudar con el proceso. Los involucrados en el proceso de planificación estratégica y el uso de la herramienta. El cuadro de mandos equilibrado para gestionar procesos y realizar un seguimiento de los resultados debe tener conocimiento de cómo funciona el cuadro de mandos. Para lograr la máxima efectividad, toda la organización debe comprender la teoría detrás del uso del cuadro de mando integral, la importancia de lograr el equilibrio entre las distintas medidas y cómo se puede utilizar la herramienta para mejorar los procesos. Eso no es una hazaña pequeña y puede ser un desafío para las organizaciones pequeñas.

Información incompleta

La utilidad del enfoque del cuadro de mando integral depende del valor de la información que impulsa el proceso: la entrada de basura, la salida de basura. Si bien la herramienta puede funcionar, solo funcionará si se han seleccionado los elementos correctos para su revisión y si la información utilizada para evaluar el progreso es completa, precisa y relevante para el área que se aborda. Por ejemplo, al evaluar la efectividad de los esfuerzos de capacitación, el número de personas que reciben capacitación no es tan relevante como la capacitación que recibieron.

Resistencia de los empleados

Si bien hay muchas personas que apoyan firmemente el cuadro de mando integral y su uso en la planificación estratégica y la gestión de procesos, no todos son creyentes. Algunos empleados, e incluso los gerentes, pueden sentir que es "el sabor del mes" y resistirse a su implementación. Esto es particularmente cierto si la implementación requiere que los empleados realicen actividades de capacitación o inviertan más tiempo para aprender sobre el cuadro de mando integral y su uso. Las empresas que son eficaces en la aplicación del cuadro de mando integral deben contar con el apoyo de todos en la organización para lograr el máximo éxito.

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